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Messages d'erreur sur le lanceur: Guide

 
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Laevena
12.13.2011 , 08:42 AM | #1 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour,

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au lanceur, retrouvez ci-dessous la signification de chaque message d’erreur et la solution adéquate à chacun de ces cas :
  1. Ce compte a été désactivé. Veuillez consulter la notice envoyée à l’adresse e-mail du compte concerné pour plus d’informations à ce sujet.
    Si vous observez ce message, contactez les Droïdes du Service-Clients par e-mail ou par téléphone.

  2. L’adresse e-mail, le mot de passe ou la clé de sécurité est incorrect.
    Vérifiez vos identifiants ou contactez-nous. Veuillez-vous assurer que vous avez saisi votre mot de passe correctement (touche des lettres capitales désactivée) et que vous pouvez vous connecter sur le site (http://www.swtor.com/fr).

    Si vous ne parvenez pas à accéder au site, ou que votre mot de passe est toujours refusé, merci de réinitialiser votre mot de passe .
    Si vous rencontrez des difficultés lors de la réinitialisation du mot de passe, merci de bien vouloir nous contacter.

  3. Il n’existe actuellement aucun abonnement actif sur ce compte. Activez votre compte ici .
    Veuillez-vous assurer que vous avez validé votre compte à l’aide du courrier envoyé à votre adresse e-mail, et que vous avez défini les questions de sécurité de votre compte.

Enfin veuillez vous assurer que vous avez enregistré avec succès votre code de pré-commande sur votre compte. Identifiez-vous sur le site, rendez-vous dans la section ‘Mon compte’ et vérifiez sous la rubrique des codes enregistrés si vous avez validé votre code de pré-commande.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support