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Problèmes au niveau du launcher

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Poildru
08.13.2018 , 07:02 AM | #1
Bonjour !

Je me permets d'ouvrir ce topic car je rencontre 2 soucis.

Le premier, lorsque je rentre mes identifiants, vient assez régulièrement. On me demande souvent un mot de passe provisoire car, si je comprends bien, il est impossible d'identifier l'ordinateur sur lequel je joue... Or, c'est toujours le même depuis le début.

Le second, lorsque je dois cliquer sur "jouer". Quand je le fais, rien ne se passe... De temps en temps, après avoir attendu plusieurs minutes, la fenêtre de jeu s'ouvre puis un message d'erreur arrive stipulant je cite : "This program encoutered an internal errorand will exit. Error Code: C5. Failed to load game assets. Please contact customer support".

J'avoue que mon anglais laisse à désirer mais je crois comprendre dans les grandes lignes. Par contre, je suis une vraie quiche en informatique. Quelles sont les démarches à suivre ?

Merci pour votre aide,

Poildru