Moin Leute

Ich habe ein Problem mit der verifizierung der Email. Besser gesagt meine Freundin hat das Problem.

Sie hatte einfach ganz normal einen Account erstellt, bekam dann korrekt die Email zur verifizierung. Nach anklicken des Links sollte sie ein Passwort festlegen. Dann weiter geklickt kommt eine Fehlermeldung.

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.

Benutzerkonto kann nicht verifiziert werden.

 

Versuchen Sie es bitte erneut oder kontaktieren

Sie uns, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Seltsamerweise bekommt sie danach eine Email, dass das Passwort aktualisiert worden ist. Wenn man sich mit dem Passwort einloggt, kommt man nicht weiter, da man die Email verifizieren muss. Ein Teufelskreislauf.

Haben jetzt schon 2 weitere Accounts getestet mit anderen emails. Kein Erfolg

Haben auch unterschiedliche Browser genutzt, Cache und Cookies gelöscht usw. Kein Erfolg

Bin da mittlerweile etwas ratlos

Habt ihr https://answers.ea.com/t5/Troubleshooting-Guides-Info/GUIDE-Email-Validation-and-One-Time-Passwords/m-p/6645595#M49 schon mal angeschaut ob dort irgendetwas steht das euch weiter hilft?

Du bzw deine Freundin scheinen ansonsten nicht die Einzigen zu sein bei denen es gerade Probleme mit Email und Account gibt. Schau mal hier EA Help Answer HQ Forum.

Auch sonst ist das Forum dort vermutlich im Moment der beste Weg Hilfe zu bekommen, es ist ansich Spieler helfen Spielern aber einige Poster wie zum Bsp proxos666/Owen Brooks kennen sich zum einen selbst sehr gut aus, haben aber durch langjährige aktive Hilfe dort auch durchaus direkte Kontaktmöglichkeiten zum Swtor Support. Hier im Swtor (EN) Forum gibt es dagegen außer ingame Bug Meldungen keinen technischen Support mehr, das wurde alles auf die EA Helpcenter Seite verlagert.