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Massive Latenz-Schwankungen - Sammelthread

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst (schreibgeschützt)
Massive Latenz-Schwankungen - Sammelthread
 

Ingijvar's Avatar


Ingijvar
09.18.2015 , 06:59 AM | #21
Quote: Originally Posted by flopppy View Post
Mich würde mal interessieren ob überhaupt noch wer über Telia geroutet wird. Alle neuen Fehlermeldungen die hier erscheinen sind alles Level3.
An 2 verschiedenen Standorten, die beide vorher über Telia liefen (zuletzt vor ca 10 Tagen gepingt), ist jetzt Level3 ins Routing involviert. kA, vielleicht wechselte das vorher auch immer? Oder vielleicht hat BW endlich mal auf die dauerhaften telia-Schmerzen reagiert und umgestellt? Dass Level3 damit "überfordert" ist, möchte ich mal fast anzweifeln...
Hier mal mein Traceroute von heute Nachmittag:

Routenverfolgung zu 159.153.72.252 ber maximal 30 Hops

1 18 ms 2 ms 2 ms Speedport.ip [192.168.2.1]
2 10 ms 9 ms 9 ms 87.186.225.2
3 12 ms 13 ms 12 ms 217.0.88.18
4 11 ms 11 ms 12 ms f-ed5-i.F.DE.NET.DTAG.DE [217.5.95.42]
5 27 ms 26 ms 26 ms ffm-b12-link.telia.net [213.248.103.169]
6 54 ms 68 ms 27 ms ffm-bb1-link.telia.net [62.115.142.34]
7 23 ms 23 ms 22 ms prs-bb3-link.telia.net [62.115.140.210]
8 29 ms 29 ms 30 ms ldn-bb3-link.telia.net [62.115.134.101]
9 43 ms 45 ms 45 ms dln-b1-link.telia.net [213.155.136.3]
10 44 ms 42 ms 42 ms bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.78]
11 59 ms 57 ms 57 ms 159.153.72.53
12 63 ms 63 ms 62 ms 159.153.72.252

Ablaufverfolgung beendet.

Damit sollte die Frage, ob noch jemand über Telia geroutet wird, beantwortet sein.
Ich bin Kunde bei der Telekom, und seit ein paar Tagen haben auch wir, besonders abends, massive Latenzen. Das Traceroute sieht noch gut aus, ist ja auch von Nachmittags. Ich werde aber heute abend mal ein neues Traceroute erzeugen, um zu gucken, ob da die Latenzen eklatant schlechter sind.
Witzigerweise hatte meine Frau gestern abend keine bzw. nur sehr selten Einbußen zu verzeichnen, wobei bei mir die Latenzen bis zur Unspielbarkeit anstiegen.

Gruß,

Ingijvar

Natze's Avatar


Natze
09.18.2015 , 10:02 AM | #22
Update 18.09.2015
Ticket: #20144084

Quote: Originally Posted by Kundendienst E-Mail
Grüße,

Ich bin Tina vom Star Wars ™: The Old Republic™ Kundendienst und habe mit Ihnen heute am Telefon über die Latenz-Schwankungen gesprochen.

Wie besprochen wurden die Daten, die bis jetzt gesammelt wurden, an meine Vorgesetzten weitergeleitet. Es hat sich schon was angesammelt und wir danken Ihnen und anderen Spielern für die Hilfe. Wir werden den Thread im Forum weiterhin im Auge behalten. Dabei ist es sehr wichtig, dass die Spieler einen Tracert-Pfad erstellen. Somit können wir auf die Leute zugehen und sagen "Hier ist ein Problem, das man beheben muss" und je mehr Daten man hat, desto größer die Chance auf Erfolg.
Ich habe versucht den Kundendienst zu überreden einen formele Nachricht im Forum zu hinterlassen. Zu ihrem bedauern sagten sie mir dass diese Funktion, aus firmenpolitischen Gründen, nur dem Amerikanischen Support vorbehalten ist. Sie hätten sonst gerne schon etwas dazu verfasst.

Wie in der Support-Nachricht schon geschrieben wurde, ist es hilfreich wenn mehr Spieler ihre Tracert-Daten posten um bei dem Problem eine höhere Chance auf Erfolg zu erzielen.


Ich halte euch auf dem laufendem, Postet was das zeug hält! Wenn ihr Spieler-Kollegen habt die das angesprochene Problem haben, überredet sie an der Sammlung teilzunehmen und helft ihnen gegebenerfalls!

Die Anleitung findet ihr auf Seite 1.
Vibriss - T'soni Vermächtnis on TULAK HORD

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Zerberusac's Avatar


Zerberusac
09.18.2015 , 12:21 PM | #23
Scheinen ja fast alles Leute zu sein die bei der Telekom sind....


Hab mal zwei Tracerroute gemacht...nett unterschiedlich^^

Land: Deutschland

Region: NRW

Anbieter: Telekom

Routenverfolgung zu 159.153.72.252 ber maximal 30 Abschnitte

1 <1 ms 1 ms 1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 274 ms 37 ms 103 ms 87.186.224.54
3 538 ms 549 ms 578 ms 87.186.255.142
4 26 ms 25 ms 26 ms 217.239.48.150
5 41 ms 41 ms 40 ms ffm-b12-link.telia.net [213.248.103.169]
6 41 ms 40 ms 41 ms ffm-bb1-link.telia.net [62.115.140.16]
7 36 ms 38 ms 40 ms prs-bb3-link.telia.net [62.115.143.203]
8 38 ms 38 ms 39 ms ldn-bb3-link.telia.net [62.115.134.107]
9 79 ms 80 ms 81 ms dln-b1-link.telia.net [62.115.136.69]
10 79 ms 82 ms 82 ms bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.78]
11 72 ms 72 ms 72 ms 159.153.72.53
12 72 ms 72 ms 72 ms 159.153.72.252

Ablaufverfolgung beendet.



Routenverfolgung zu 159.153.72.252 ber maximal 30 Abschnitte

1 <1 ms <1 ms 1 ms speedport.ip [192.168.2.1]
2 21 ms 22 ms 21 ms 87.186.224.54
3 21 ms 23 ms 21 ms 87.186.255.142
4 25 ms 26 ms 26 ms 217.239.48.150
5 40 ms 42 ms 40 ms ffm-b12-link.telia.net [213.248.103.169]
6 41 ms 41 ms 42 ms ffm-bb1-link.telia.net [62.115.140.16]
7 38 ms 37 ms 37 ms prs-bb3-link.telia.net [62.115.143.89]
8 39 ms 39 ms 40 ms ldn-bb3-link.telia.net [62.115.134.107]
9 464 ms 517 ms 515 ms dln-b1-link.telia.net [62.115.136.69]
10 542 ms 893 ms 690 ms bioware-ic-147166-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.78]
11 824 ms 997 ms 731 ms 159.153.72.53
12 907 ms 581 ms 563 ms 159.153.72.252

Ablaufverfolgung beendet.

-ronne-'s Avatar


-ronne-
09.18.2015 , 12:21 PM | #24
Land: Deutschland

Region/ Bundesland: Thüringen

Provider: Telekom

Telia-Netzwerk: Nein
Level3: Ja

Seit wann besteht das Problem?: ca. 01.09.

Spoiler


mfg

LPA_Avatar's Avatar


LPA_Avatar
09.19.2015 , 03:36 AM | #25
Land: Deutschland

Region/ Bundesland: Hessen

Provider: Telekom

Telia-Netzwerk: Nein
Level3: Ja

Seit: 15.09.15

Routenverfolgung zu 159.153.72.252 ber maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 25 ms 26 ms 25 ms 217.0.117.160
3 27 ms 27 ms 27 ms 87.186.196.38
4 32 ms 35 ms 35 ms hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.32.238]
5 56 ms 55 ms * 62.157.249.78
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 101 ms * 101 ms ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
8 101 ms 101 ms 101 ms 213.242.106.234
9 102 ms 101 ms 101 ms 159.153.72.252

Ablaufverfolgung beendet.

Natze's Avatar


Natze
09.19.2015 , 07:02 AM | #26
Update 19.09.2015
Ticket: #20144084

Ich werde nächstes mal auch nach der Verbindungsschwankung zu Level 3 nachfragen, Postet diese auch!
Vibriss - T'soni Vermächtnis on TULAK HORD

#Republic-Roughnecks
#Twitch

-ronne-'s Avatar


-ronne-
09.19.2015 , 08:32 AM | #27
hi,
https://pingzapper.com/
hat bei mir geholfen ping konstạnt bei ca. 50 - 60 ms
nachteil alle 60 min. disconnect im trail mode.
Anleitung
Spoiler


mfg

Focusangel's Avatar


Focusangel
09.19.2015 , 12:19 PM | #28
Quote: Originally Posted by Natze View Post
Update 19.09.2015
Ticket: #20144084

Ich werde nächstes mal auch nach der Verbindungsschwankung zu Level 3 nachfragen, Postet diese auch!
Was genau meinst du damit?
Lone Wolf on T3-M4

Wanna say "Thank you"? / Dankbar?

Natze's Avatar


Natze
09.19.2015 , 01:52 PM | #29
Quote: Originally Posted by Focusangel
Was genau meinst du damit?
Level3 ist genau wie Telia ein Netzwerkanbieter, über den einige Useres mit den SWTOR Servern in Irland kommunizieren. Da ich bei mir, nachwievor die Schwankungen im Telia Netzwerk habe. Aber auch beschwerden gibt, über Latenzprobleme im Level3 Netztwerk. Kann man annehmen, dass es sich eventuell um ein größeres Problem handelt den mehrere Provider haben oder verursachen.

Nächsten Freitag rufe ich dort wieder an, vielleicht werde ich dann zu einem Vorgesetzten weitergeleitet der mir konkretere Auskunft geben kann. Fakt ist - das sich derzeit dieses Problem im ganzem europäischen Raum abspielt.

Ich bin froh dass sich der Thread mittlerweile auf die dritte Seite ausgebaut und über 1500 Hits hat. Das sind Argumente mit denen ich den Kundendienst, die Wichtigkeit dieses Themas beweißen kann. Muss mich eben wie in jedem Unternehmen mit dem bestehenden Problem die ganze Hirarchie-Struktur nach oben arbeiten. Würde der Thread sich hier noch schneller entwickeln als jetzt, werde ich auch früher Anrufen. Was sicherlich auch helfen würde, wenn ihr aktiv mitmischen wollte. Dort selber anrufen und sich unter der Ticketnummer (#20144084) die Infos einholen. Die müssen das Problem sicherlich priorisieren, je mehr anrufen desto höher rutscht es. Wäre sehr ärgerlich wenn "Knights of the Fallen Empirer" erscheint und keiner könnte sich einloggen da die Latenz es nicht zulässt geschweige es zu downloaden.
Mittlerweile leiten sie mich gleich weiter und ich lande nicht mehr bei der herkömmlichen annahme Stelle.

Ich hoffe ich konnte dir die Frage einigermaßen beantworten, bin kein IT- oder Netzwerksspezialist. ^^

Quote: Originally Posted by -ronne-
hi,
https://pingzapper.com/
hat bei mir geholfen ping konstạnt bei ca. 50 - 60 ms
nachteil alle 60 min. disconnect im trail mode.
Ich möchte hier an der Stelle anmerken das ich eine dauerhafte Lösung für das Problem suche! Mag sein das ein VPN-Netzwerk bedürftigt hilft aber nicht die Endlösung sein soll. Das ist nämlich um es effektiv zu nutzen, kostenpflichtig!
Vibriss - T'soni Vermächtnis on TULAK HORD

#Republic-Roughnecks
#Twitch

Roxiana's Avatar


Roxiana
09.20.2015 , 05:20 AM | #30
Hallo,
Über level3 ist es auch nicht besser , es geht in Richtung Unspielbarkeit , damit brauchen sie die Erweiterung erst gar nicht starten.

Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Hops

1 93 ms 4 ms 3 ms Speedport.ip [192.168.2.1]
2 25 ms 26 ms 25 ms 87.186.225.109
3 26 ms 25 ms 25 ms 87.186.195.110
4 29 ms 29 ms 29 ms b-ea7-i.B.DE.NET.DTAG.DE [62.154.46.182]
5 25 ms * 26 ms 62.157.251.238
6 127 ms 79 ms 79 ms ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
7 79 ms * 103 ms ae-1-8.bar1.Dublin1.Level3.net [4.69.153.230]
8 79 ms 80 ms 230 ms 213.242.106.234
9 82 ms 81 ms 82 ms 159.153.72.252

Ablaufverfolgung beendet.