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Problème d'installation

KRYSTHAL's Avatar


KRYSTHAL
11.14.2019 , 12:52 PM | #1
Bonjour à tous,

Suite à la Mise à jour, je souhaitais réinstaller le jeu. Je télécharge le laucher et je le lance mais j'ai le message "Échec de l’authentification du certificat. Veuillez contacter le service client"

J'ai recherché cette erreur sur le net et vu que je n'étais pas le seul et qu'il fallait avoir son Windows à jour et c'est bien mon cas. Je suis sous Windows 10, I5 4690, Nvidia GTX 1080 et 16 GO ram et le jeu a toujours bien fonctionné sur mon PC.
L'installation c'est très bien passé sur le PC de ma femme. C'est d'ailleurs avec son compte que je poste le message puisqu'il faut être abonné pour poster sur le forum et que, bien sûr, je ne me suis pas encore ré-abonné puisque ça ne fonctionne pas.

Si vous avez des pistes et/ou solution, je vous en remercie par avance

Bon jeu à tous.

funglis's Avatar


funglis
11.15.2019 , 09:13 AM | #2
je te fait un copier collé d'une réponse à ce même probléme(http://www.swtor.com/community/showthread.php?t=46511 qu'avais eu un joueur auparavant et qui avais réglé le probléme:
Quote:
si vous faites bouton droit propriété sur le launcher vous avez un onglet certificat.

Dans les propriétés du certificat vous avez l'autorité de certification racine Verisign qui est indiqué.

une autorité en gros c'est comme une carte d'identité, y'a marqué dessus "Prefecture de paris", si votre ordinateur ne connais pas la prefecture de paris, il refuseras de valider votre carte d'identité, c'est le même principe ici :

pc ne connais pas cette authorité => refuse de lancer le programme.

Vous pouvez voir vos certificat sous Internet Explorer, options internet =>contenu=>certificat=>Autorités de certification racines de confiance.

Vous avez la possbilité, si un autre ordinateur fonctionne d'exporter les certificats de cet ordinateur pour les re-importer dans l'ordinateur qui pose soucis.

ou alors de mettre à jours windows qui contient toujours une liste à jours (certains expirent, sont volé ...) donc pensez a les mettre à jour.
Peut être celà pourra t'aider. Perso j'ai jamais eu de probléme de certificat:s