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Achat de Cartel Coins & Taxes bug

Bradouneeet's Avatar


Bradouneeet
12.28.2017 , 05:02 PM | #1
Bonjour à tous,

J'ai récemment acheté 5500 cc sur le site de swtor. Content de mon achat et aussitôt dépensé dans l'héritage/marché du cartel, je décide de payer mes transactions faites avec ma carte de crédit via mon compte chèque (système canadien). Et là quelle fut ma stupéfaction quand je vis un solde de crédit anormalement élevé...

Je me remémore alors les achats effectués avec ma mastercard : aucun gros achat ses derniers jours... Je check alors le mail de confirmation d'achat envoyer par SWTOR et je remarque qu'au lieu des 2$ de taxes pour un achat de 5500 cc à 39,99$ je me retrouve avec 200$ de taxes débités ! Ce qui correspond parfaitement au solde utilisé de ma mastercard anormalement élevé après conversion dollar US et Canadien.

Donc clairement je me suis bien fait enc*lé.

Je voulais savoir si cela vous est déjà arrivé d'avoir des erreurs de paiement de ce type avec SWTOR et quelles solutions le support vous a t-il proposé ? (remboursement, dédommagement, compensation..)

Merci

P.S : j'attend l'ouverture du service téléphonique FR vu qu’apparemment ils ne me comprennent pas (?) aux US...
P.S2 : Ce type de problème ne peut être réglé que par voie téléphonique.