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Clé d’authentification physique SWTOR

STAR WARS: The Old Republic > Français (French) > Service clients
Clé d’authentification physique SWTOR
First BioWare Post First BioWare Post

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.21.2011 , 04:07 AM | #1
Bonjour.
Serait t'il possible de savoir quand les Clé d’authentification physique seront envoyées ?
J'ai commander la clé le 16/12/12 et depuis cette date quand je fait le suivi de ma commande sur le store d'origin, il y a la réponse :

Clé d’authentification physique STAR WARS™: The Old Republic™
PC Commande emballée


Désolé commande emballé depuis 5 jours ça ne veux pas dire grand chose.
voila, je pensait la recevoir cette semaine hors nous somme déjà mercredi ?
Merci de nous dire ceux qu'il en ai vis à vis des clef physique.

merci à vous ( service client).




Ps::::
(Pas obligé de lire la suite, c'est juste un souci d’exaspération sur le service client)





Merci de répondre rapidement ( service client),
nous somme nombreux à avoir constaté que vous ne répondiez quasiment jamais quand un problème ce pose.

En réalité, vous attendez d'avoir résolu le problème pour nous contacter.
( ticket) avec message du style:

bonjour vous nous avez contacté pour un problème ...


Comme le problème a était résolu,
au moment ou vous prenez enfin contacte avec nous,
ben le ticket et rapidement clos ( puisqu'il n'y à plu le problème).


Oui mais en attendant si vous avez mis 10 jours pour trouver une solution,
ben ont reste sans le moindre message de votre part ( aucune information)
pendant 10 jours (si ce n'est le mail automatique que tout le monde reçois).

J'en veux pour preuve tout ceux qui ne pouvait pas écrire sur le forum qui ont du attendre le 20 que ça fonctionne,
et comme par hazard, le 20 ont les contacte pour le soucis de forum ?

Pour ceux qui dans les phases de vague, patienté en dialoguant sur le forum,
imaginer que pendant 15 jours vous ne pouviez même pas participer sur le forum.

j'avais envoyé 3 tickets pour ce problème de forum,
à la fin j'ai finit par comprendre (déduction).
que le service client ne répondrait jamais,
que le problème était connu, qu'il le réglerai le 20.
que en attendant, ben les personnes comme moi, pouvaient s'assoir sur une bonne banane calibre xxl.
que après le 20 ont me contacterait pour le soucis de forum ( alors que 15 jours de banane ça fait mal).


Excusez moi si par exemple je vous ai contact comme aujourd'hui
pour soucis de date de livraison pour la clé physique,
C'est pour avoir une estimation de la date à la quelle vous comptai envoyé les clefs.

pas pour que vous me répondiez quand j'aurai reçu la clef !!!!

Donc s'il vous plait, concernant les clef physique,
Merci de nous dire ce qu'il en ai, quand à l'envoi réel des clefs... merci !

shooby's Avatar


shooby
12.21.2011 , 04:26 AM | #2
Hmm, je viens de voir sur le site off :

Pr la dispo des clef :

Amérique du Nord : déjà disponible
Europe : Prochainement

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.21.2011 , 04:51 AM | #3
Quote: Originally Posted by shooby View Post
Hmm, je viens de voir sur le site off :

Pr la dispo des clef :

Amérique du Nord : déjà disponible
Europe : Prochainement

Merci de ta réponse.
La clé est disponible à la vente depuis le 15 et en regardant bien, meme sur le site swtor.
tu verra que tu peux cocher pour l'achat de la clé physique.

Avant le 15, tu ne pouvait pas l'acheter sur le store-origin et encore moins via le site swtor.

Depuis le 15 elle est disponible/vente sur le store-origin, et meme via le site swtor qui te permet de l'acheter en te dirigant sur le site origin.


La question, n'est pas de savoir si elle est dispo ( c'est oui car sinon elle n'aurait pas etait mise en vente depuis le 15).

Je répété rapidement la question :

S'il vous plait quand l’envoi des clés (physique) est reelement prevu ?

Merci

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.23.2011 , 04:32 AM | #4
Bonjour,

Comme d'habitude aucune réponse du service client ou d'un mj.

La réponse a mon problème et arrivé,
quand je me rend sur le site de suivi origin ea....

Il n'y à plu colis Emballé mais colis expédié.

7 jours resté sans aucune information quand meme !!!!!

Donc je redit Encore....

merci aux service client, aux Mj au service du forum pour :
Votre qualité de service infos qui grace a sont indifference obtient pour ma part la note sublime de 00/20 !

Une honte.

Chernylis's Avatar


Chernylis
12.23.2011 , 04:43 AM | #5
Peut-être n'ont-ils pas su décrypter ton message. Oui je troll.

Sinon, pour ma part, quand c'est marqué "prochainement", je n'achète pas.
Comme ça, je suis sûr de pas attendre trop longtemps.
Et puis, tu ne peux pas demander une date de livraison fixe et assurée en (ne) payant (pas) une livraison gratuite (en sachant que hors UPS ou que sais-je, les dates de livraison internationales ne sont jamais connues)
Tu as été livré ? Tu as pu jouer entre-temps ? Aucun délai de livraison n'était indiqué lors de ton achat ?
Tu as répondu oui à ces 3 questions. On peut savoir quel est le problème en réalité ?
You don't butt in line! You don't steal! You don't molest little children! You don't deal drugs! The rules haven't changed! Shut up, crime!

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.23.2011 , 05:16 AM | #6
Quote: Originally Posted by Chernylis View Post
Peut-être n'ont-ils pas su décrypter ton message. Oui je troll.

Sinon, pour ma part, quand c'est marqué "prochainement", je n'achète pas.
Comme ça, je suis sûr de pas attendre trop longtemps.
Et puis, tu ne peux pas demander une date de livraison fixe et assurée en (ne) payant (pas) une livraison gratuite (en sachant que hors UPS ou que sais-je, les dates de livraison internationales ne sont jamais connues)
Tu as été livré ? Tu as pu jouer entre-temps ? Aucun délai de livraison n'était indiqué lors de ton achat ?
Tu as répondu oui à ces 3 questions. On peut savoir quel est le problème en réalité ?
Bonjour ma question était quand le colis serai envoyé pas combien de temps il allé metre pour venir une fois expédié.

J'ai jamais parlé de rapidité de livraison ou autre.

Je demandai juste quand le colis serait expédié,
après qui mette 10 jours pour arrivé c'est un autre problème.

Par contre mettre 7 jour pour expédié le colis ça c'est long et surtout de pas donné d'information.

Je répète:
la clé physique n’était plu en.... prochainement
la clé physique était en ..... disponible.

Sinon relit le message ou je repondait à ......shooby

et tu verra sue la clé ( comme expliquer) etéit disponible a la vente et pas en prochainement !

donc merci pour moi je fait comme si moi je fait comme ca, si tu veux ont peu ouvrir un sur TTTTTOOOOOaaaaaaaa lol.


Sinon voila, j'ai ma reponse le colis est expédié, s'il arrive dans 10 jours c'est pas important.

Merci

Lillaha's Avatar


Lillaha
12.23.2011 , 05:21 AM | #7 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour Alumicator,


Nous vous rappelons que c’est en général sur le site qui vous a permis d’effectuer la commande qu’il vous faut vous renseigner pour son suivi et les délais de livraison. Par conséquent, si vous avez d’autres questions liées à votre commande, nous vous conseillons de contacter Origin directement.

Lillaha| BioWare Customer Service – Forum Support

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.23.2011 , 07:23 AM | #8
Bonjour,
je pense à la fin de mes 3 mois d'abonnement arrête le jeu SWTOR....
je comptait m'abonner en janvier, avant même la fin de ma periode deja payé ( 1 mois gratuit plus 2 mois deja payé).


mais ça sera non, je tient a le signaler et expliqué mes raison qui font perdre a Ea un client qui autait surement mis 400 euros en abonnement sur plusieur année.

pourquoi ?

Pare que que sur ce forum,
sur le service client vous ne redondait jamais si ce n'est quand le problème est résolu.

En soit ce n'est pas grave mais c'est plutôt enervant et témoigne de peu de sérieux.

Surtout que quand le problème est résolu, la vous donner signe de vie.

Pour ma part, je n'ai manquer de respect ou insulté personne.

par contre votre intervention alors que le problème est résolu, pour me dire qu'il fallait que je passe par un autre service ?????


pourquoi ne pas l'avoir dit avant ????

Au lieu de venir me faire cette remarque quand le problème est résolu ?

Ont en revient toujours au même vous participer au dial quand c'est fini,
ou quand la personne a trouver une réponse ailleurs !

Pour moi c'est ni plu ni moins ce moquer des gents ( vos client car ont paye ce service).

Vous avez mon mail privé,
puisque vous étés capable de d’orienté vers un autre service une fois le problème résolu.

Puisque je signal que c'est agacant !!!!! d'avoir une réponse à chaque fois;
quand le problème est résolu (pas avant).

Et que histoire de bien vous moquer de moi poliment.
Vous venez me répondre quand le problème est résolu.

Je pense que vous vous étés assez amuser avec moi.

Je vous demande de me faire parvenir une adresse mail du service,
ou d'une personne à qui je pourrai signalé les raison qui feront perdre un client a la fin des periodes que j'ai deja payé.

Merci de répondre a m'as demande

Srawra's Avatar


Srawra
12.23.2011 , 08:37 AM | #9
En même temps tu poses tes questions au service client ici alors que tu as commandé sur origin, un moment faut arrêter de rager a tout va, je sais pas comment tu fonctionne mais si tu as commandé sur origin, la logique veut que tu les contact eux pour en savoir plus sur ta commande.

Quand je commande des pneus chez speedy pour ma renault, j'appel pas Renault pour savoir quand mes pneus seront livré et monté, enfin bref.......

Alumicator's Avatar


Alumicator
12.23.2011 , 09:02 AM | #10
bonjour
relit mon dernier message je répond a ton message avant ton message, un autre argument ?