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Loginprobleme seit 1.7.3a - 10. April 2013

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Loginprobleme seit 1.7.3a - 10. April 2013
First BioWare Post First BioWare Post

Mundako's Avatar


Mundako
04.03.2013 , 12:40 AM | #1 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo,

Bitte seid euch versichert, dass wir aktiv die aktuellen Startschwierigkeiten seit 1.7.3a untersuchen.

Dies beinhaltet unter Anderem:
  1. Abstürze auf den Desktop, nachdem das Spiel gestartet wurde
  2. Fehlermeldung "Dieses Programm kann nur einmal ausgeführt werden"
  3. Leere Serverauswahlliste
Im Moment möchten wir euch gerne um Geduld bitten, können euch aber versichern, dass wir unter Hochdruck an einer Lösung für die aktuellen Schwierigkeiten arbeiten.

Vielen Dank.

UPDATE: 3. April

Vielen Dank für das Übermitteln der gewünschten Informationen, diese helfen uns sehr bei unseren Untersuchungen.

Wir arbeiten weiterhin an einer Lösung für diese Schwierigkeiten und machen Fortschritte. Wir können verstehen, dass ihr frustristiert über diese Probleme seid und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Zur Zeit haben wir noch kein Zeitfenster für euch bis wann alle Schwierigkeiten behoben sind.

UPDATE: 8. April

Wir haben eine Lösung für #2 und den entsprechenden Beitrag aktualisiert. Bitte führt die neu eingefügten Schritte aus, falls ihr Schwierigkeiten mit der Fehlermeldung "Dieses Programm kann nur einmal ausgeführt werden" haben solltet.

UPDATE: 10. April

Die Abstürze auf den Desktop nachdem das Spiel gestartet wurde, wurden mit dem heutigen Patch 2.0.0a behoben. Solltet ihr in Zukunft noch einmal Schwierigkeiten beim Start des Spiels haben, dann meldet euch bitte erneut. Vielen Dank.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support

Mundako's Avatar


Mundako
04.03.2013 , 12:47 AM | #2 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Abstürze auf den Desktop, nachdem das Spiel gestartet wurde

Hier einige Schritte, die ihr bitte zunächst probieren solltet:
  1. Deaktiviert die Kompatibilitätseinstellungen für swtor.exe sowie launcher.exe
  2. Führt die Reparaturfunktion des Launchers aus
  3. Startet den Computer neu
Ihr habt diese Schritte womöglich vereinzelt bereits durchgeführt, wir würden euch allerdings gerne bitten, sie noch einmal in dieser Reihenfolge zu probieren.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support

Naugor's Avatar


Naugor
04.03.2013 , 12:25 PM | #3 This is the last staff post in this thread.  
Fehlermeldung "Dieses Programm kann nur einmal ausgeführt werden"

Wir haben eine Datei zur Verfügung gestellt, die das Problem für alle Spieler lösen sollte, die die Fehlermeldung "Dieses Programm kann nur einmal ausgeführt werden" bei der Aktualisierung des Launchers bekommen.

Bitte folgt den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren der Datei:
  • Besucht die verlinkte Seite um die LauncherRepairUtility.exe Datei herunterzuladen. (Die Datei ist ein knapp 28 MB großes, selbst-extrahierendes 7-Zip Archiv.)
  • Kopiert die Datei in euer Spielverzeichnis welches sich standardmäßig hier befindet:
    • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
    • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  • Stellt sicher, dass die launcher.exe nicht bereits gestartet ist. (Öffnet hier für den Taskmanager über das Strg+Alt+Entfernen Tastaturkommando und schließt jegliche Tasks mit dem Namen "launcher.exe". Alternativ könnt ihr stattdessen auch den PC komplett neustarten.)
  • Wechselt in euer Star Wars: The Old Republic Verzeichnis (gleiches wie oben) und startet nun mit einem Doppelklick auf das Symbol die LauncherRepairUtility.exe Datei aus. Ihr werdet gefragt ein Ziel auszuwählen, stellt bitte sicher, dass es das richtige Verzeichnis ist und wählt dann "extract" (extrahieren).
  • Das Programm wird euch dann um eine Bestätigung bitten, ob ihr eine bestehende Datei mit dem gleichen Namen ersetzen möchtet. Bitte bejaht dies mit "Yes to all" (Ja, für alle).

Sobald das Entpacken abgeschlossen ist, doppelklickt das neue Launcher Symbol um Star Wars: The Old Republic auszuführen, ihr solltet euch nun ohne Schwierigkeiten einloggen können.

Wir möchten erneut euch für eure Geduld und euer Verständnis danken, während wir daran gearbeitet haben.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support | Find help for all EA Games at Answer HQ.