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Monatsabo Kartellmünzen trotz Kündigung?

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Monatsabo Kartellmünzen trotz Kündigung?

Booyax's Avatar


Booyax
12.31.2012 , 06:37 PM | #1
Hey Swtor Community & Kundendienst!

Ich habe ein Frage. Warum erhalte ich für den 30.12.12 die 500 Abo Kartellmünzen, obwohl ich mein Abo abgebrochen habe? Also ich habe das erste Mal abonniert am 02.12.12 und da habe ich meine 500 KM bekommen. Ich habe jetzt noch 2 Tage Spielzeit und habe mein Abo, wie bereits erwähnt gekündigt, weil ich im Januar nicht spielen kann. Jetzt habe ich aber trotzdem die nächsten 500 KM erhalten. Noch bevor mein Monat 1 Abo abgelaufen ist. Also einmal am 02.12.12 und einmal heute am 30.12.12.

Handelt es sich hier um einen Fehler seitens EA/Bioware, oder wurde ich für ein weiteren Monat bereits vor dem Ende meines 1. Monats angemeldet? Dies obwohl ich das Abo gekündigt habe und meine Zahlungsoptionen, aus Sicherheitsgründen, alle gelöscht habe?

P.S.: Ein Kollege hat auch am 02.12.12 sein Abo verlängert und hat 500 KM am gleichen Tag erhalten. Die KM die ich heute erhalten habe, hat er aber nicht bekommen. Er hat sein Abo ebenfalls gekündigt.

Dolusia's Avatar


Dolusia
12.31.2012 , 07:38 PM | #2
Sei doch froh^^

Booyax's Avatar


Booyax
12.31.2012 , 07:41 PM | #3
Quote: Originally Posted by Dolusia View Post
Sei doch froh^^
Ja nicht, dass mir dadruch Bug-Using vorgeworfen wird oder mir ein weiterer Monat Abo aufgedrückt wird.

Booth's Avatar


Booth
01.01.2013 , 01:49 AM | #4
Wenn Du schon den Kundendienst direkt ansprichst, dann nutz doch auch das Support/Kundendienst-Forum.
"Look, everybody always figures the time they live in is the most epic, most important age to end all ages. But tyrants and heroes rise and fall, and historians sort out the pieces." (Jolee Bindo)
"HOOTINI!" (an unknown Jawa)

Booyax's Avatar


Booyax
01.01.2013 , 05:02 AM | #5
Quote: Originally Posted by Booth View Post
Wenn Du schon den Kundendienst direkt ansprichst, dann nutz doch auch das Support/Kundendienst-Forum.
Habe ich. Ohne Antwort...

chilljedi's Avatar


chilljedi
01.01.2013 , 05:57 AM | #6
Quote: Originally Posted by Booyax View Post
Warum erhalte ich für den 30.12.12 die 500 Abo Kartellmünzen
hätten eigentlich alle ihre Münzen am 30.12 bekommen sollen? Weil ich habe keine bekommen trotz 6 Monatsabo und Security Token (was 600 Münzen geben sollte) - oder werden die Münzen an individuellen Tagen ausbezahlt und wenn ja, wo kann ich sehen, wann sie bei mir ausbezahlt werden?
- die mathematischen Kenntnisse von 50% der Online Spieler sind unter Durchschnitt
- wenn alle Stricke reissen, erhänge ich mich

Booyax's Avatar


Booyax
01.01.2013 , 05:59 AM | #7
Quote: Originally Posted by chilljedi View Post
hätten eigentlich alle ihre Münzen am 30.12 bekommen sollen? Weil ich habe keine bekommen trotz 6 Monatsabo und Security Token (was 600 Münzen geben sollte) - oder werden die Münzen an individuellen Tagen ausbezahlt und wenn ja, wo kann ich sehen, wann sie bei mir ausbezahlt werden?
Das Eigenartige ist bei mir ja, dass ich für einen Monat zwei mal 500 KM erhalten habe. Einmal am 02.12 und einmal am 30.12. Nicht, dass mich das stört, aber ich will nicht noch einen Monat dazu abonnieren. Habe im Januar keine Zeit! Es konnte ja sein, dass bei Bioware irgendwas schief gelaufen ist und die mich für ein weiteren Monat eingeschrieben haben und ich deswegen die 2. 500 KM bekommen habe.

JPryde's Avatar


JPryde
01.01.2013 , 07:56 AM | #8
Quote: Originally Posted by Booyax View Post
Das Eigenartige ist bei mir ja, dass ich für einen Monat zwei mal 500 KM erhalten habe. Einmal am 02.12 und einmal am 30.12. Nicht, dass mich das stört, aber ich will nicht noch einen Monat dazu abonnieren. Habe im Januar keine Zeit! Es konnte ja sein, dass bei Bioware irgendwas schief gelaufen ist und die mich für ein weiteren Monat eingeschrieben haben und ich deswegen die 2. 500 KM bekommen habe.
Schau doch in deine Accountverwaltung, da ist sowohl die Laufzeit deines Accounts und auch der Zu- und Abgang von Kartellmünzen detailliert aufgeschlüsselt.

Und nein, nicht alle bekommen ihre Münzen am 30.12. oder 31.12. Es gibt für jeden Account individuell ein "Zahlungsdatum", das mit dem Datum der Accountverlängerung zusammenhängt. Die Anrechnung der KM kann um 3 Tage "hängen".
~~~ Macht Wächter ~~~
Vanjervalis Chain
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We do not brake for Wookiees !

Booyax's Avatar


Booyax
01.01.2013 , 08:10 AM | #9
Quote: Originally Posted by JPryde View Post
Schau doch in deine Accountverwaltung, da ist sowohl die Laufzeit deines Accounts und auch der Zu- und Abgang von Kartellmünzen detailliert aufgeschlüsselt.

Und nein, nicht alle bekommen ihre Münzen am 30.12. oder 31.12. Es gibt für jeden Account individuell ein "Zahlungsdatum", das mit dem Datum der Accountverlängerung zusammenhängt. Die Anrechnung der KM kann um 3 Tage "hängen".
Hey, also wenn du den normalen "Mein Benutzerkonto" meinst, da habe ich alles nachgeschaut was ich nachschauen kann. Bei Abonnement steht, dass ich noch einen Tag Abo Zeit habe und eben kein weiteres Abo habe. Zahlungsverlauf ist nur mein erster Monat aufgelistet und im Kartellmünzen Bereich steht folgendes:

Datum | Beschreibung | Menge | Guthaben
30.12.2012 | Monatliche Abonnement-Zuteilung: 500 Kartellmünzen | 500 Total: 600
02.12.2012 | Fortschrittlicher orange-gelber Adlerauge-Kristall | -900 Total: 100
02.12.2012 | Monatliche Abonnement-Zuteilung: 500 Kartellmünzen | 500 Total: 1000
15.11.2012 | Belohnung zum Start des kostenlosen Spielmodells: 250 Kartellmünzen | 250 Total: 500
15.11.2012 | Von Belohnungsbereich übertragen | 250 Total: 250

Die in Bold (Fett) gehaltene Zuschrift finde ich eigenartig.

JPryde's Avatar


JPryde
01.01.2013 , 08:15 AM | #10
ja, das ist sie auch... da gibts nur eines... Du schreibst ein Support Ticket, damit hast du deine Schuldigkeit getan und bist gegen "bugusing"-Vrwürfe gefeit, weil du ja selbst darauf hingewiesen hast. Bleiben die Münzen dir erhalten, dann gratuliere, du hast von einem Fehler profotiert, den Du nicht herbeigeführt hast, auch daraus kann dir keiner einen Vorwurf machen.

An deiner Stelle würde ich dann später (nach Januar, wenn du wiederkommst) nochmal nachschauen, das Ticket eventuell reaktivieren und dann die Münzen auch ausgeben.
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