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Neues Konto für Abonnement hinzufügen nicht möglich

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Neues Konto für Abonnement hinzufügen nicht möglich
First BioWare Post First BioWare Post

UedaMinoru's Avatar


UedaMinoru
12.18.2012 , 11:03 AM | #51
Jetzt will SWTOR nicht mal mehr Geld?

Also, bald läuft auch mein Abo aus. Ich würde gerne verlängern, habe aber neue Bankdaten.

Es kann doch nicht angehen, daß zahlungswillige Kunden nicht mal mehr ihr Geld abgeben können.

Es MUSS dringend eine Lösung her, die Bankdaten übermitteln zu können!!!!!!

Das Abo meines Mannes ist heute abgelaufen, nachdem wir seit 2 Tagen versucht haben die neuen Bankdaten an den Mann zu bringen.

Aber nüscht ist....

Immerhin hat er im Vorfeld gut Geld bezahlt um das Spiel zu spielen (Premium Edition und tüt und muh) und auch jeden Monat haben wir schön verlängert. Er und ich waren bisher zufrieden und hatten riesen Spaß an dem Spiel. Und nun sowas.

Also lasst Euch ganz schnell was einfallen!

Denn offensichtlich sind ja nicht nur wir beide betroffen, sondern alle Spieler, bei denen sich was geändert hat - bzw, die über EVL zahlen wollen.

Meinetwegen soll sich eben die Buchhaltung hinsetzen und die Daten von Hand aufnehmen.

Huhu - es geht um Geeeeld!!!!

Wenn bis zum Ablauf meines Abos nicht die Möglichkeit hergestellt wird, die Daten erfolgreich zu übermitteln, dann bin ich wohl zwangsweise weg.

Wir hatten das Spiel abonniert, weil wir es a) gerne spielen und b) gerne zusammen spielen.

Es ist a) ne Aktion fällig diesen Fehler zu beheben und zwar schnellstens und b) die Accounts zu retten, welche bereits wegen diesem Fehler downgegraded wurden.

Das eine Zahlung von einem Anbieter VERHINDERT wird, das ist mir noch nie untergekommen!!!!
Anti Alles - auch dagegen !!

Seeki's Avatar


Seeki
12.18.2012 , 12:31 PM | #52
Hallo

bei mir haben sich auch die ELV Daten geändert, was ich hier auch schon in einigen threads geschrieben habe
wollte dann rumschwenken auf PayPal aber siehe das " Ein Fehler ist aufgetreten und Ihr Vorgang konnte nicht bearbeitet werden Super klasse Toll gemacht
und auch mal wieder für in der Hotline anzurufen habe ich auch keine Lust mehr weil richtig weiterhelfen konnte sie bis jetzt auch noch nicht, was ist los bei Euch könnt Ihr endlich mal was produktives machen ausser immer nur auf die Hotline vertrösten wo auch nicht gerade hilfreich ist
irgendwan langt es
habe noch nie einen Publisher gesehen wo so viele Anfangsschwierigkeiten mit sich rumträgt wie hier
mal funktioniert es mal wieder nicht mal geht es wieder mal wieder nicht
mal kommen die bugs mal wieder nicht,
ich zahle jetzt seid der Beta und mit jedem Patch wo ihr bringt macht ihr es nur noch schlimmer anstatt besser Und mit hier und da mal % nachlassen für die Kartellmark Gegenstände was bringt Euch das wenn keiner welche holen kann weil er noch nicht mal in der Lage ist auf Eurer Seite (was normal Routine sein sollte) für sein Abo zu bezahlen egal jegwelcher Art sei es ELV , PayPal , Kredit oder sonst was
bringt mal einen Patch raus wo sowas behebt oder stellt jemanden ein wo Ahnung davon hat oder noch besser
Äussert Euch mal richtig darüber hier im Forum was und wieso noch diese immer wiederkehrenden Probleme bestehen und lasst mal bitte Eure Hotline weg, weil viel bringt sie nicht
mein Abo sowie das von meinem Sohn und meinen Neffen sowie ein paar Freunden läuft noch bis ende Januar sollte bis dahin das Problem nicht behoben sein,
wird NEIN keine Spielkarte gekauft , wir haben Abo
und NEIN nicht schon wieder Zeit in der Hotline verbracht nur um Musik zuhören
dann müssen wir uns leider von diesem Spiel verabschieden und vllt hoffen das mal jemand kommt und Ahnung hat von dem was er seid Release verspricht
Spielfreude pur

Seeki's Avatar


Seeki
12.18.2012 , 08:24 PM | #53
Hallo

habe solangsam aber sicher die FAXEN DICK mit Euch gestern nochmal bei der Hotline angerufen, weil das mit ELV nicht geht wollte es ja dann mit PayPal machen geht auch nicht, hatte dann wie gesagt eine 2 std Wartezeit mit einer solangsam nervtöteten Musik im Ohr wo mir dann gesagt wurde das der Fehler behoben wurde und ich 2 - 3 std warten sollte dann ginge es wieder mit PayPal weil das Problem mit ELV was grösseres wäre
und was ist jetzt
immer noch der selbe Bockmist bei EUCH
was ist los , bekommt Ihr nix auf die reihe oder wie seh ich das ist egal was ihr macht an updates ihr lößt kleine Probleme und schafft es nicht mal relevante Probleme zulösen und immer wieder den Satz
ja die Hotline anrufen ja die Hotline anrufen
und schreibt man irgendwas hier im Forum bekommt man noch nicht mal eine Auskunft
arbeitet bei EUCH überall nur eine Person oder wie seh ich das weil Ihr mit EUREN Problemen nicht fertig werdet
mir reicht es
seid über einer woche mach ich hier rum weil über ELV oder PayPal nix mehr läuft bei EUCH
auch nicht bei telefonaten mit EURER Hotline wo der Fehler ja angeblich behoben wurde
WO WO WO
ich habe schon viel erlebt und gesehen bei MMO Spielen aber noch nie so ein durcheinander wie hier wo die Linke Hand nicht weis was die Rechte macht
Ich mit meiner Fam. und einige aus meinem Freundeskreis wo schon seid der Beta hier sind warten noch diese Woche ab auf antwort HIer im Forum oder das Ihr eine vernüftige Erklärung mal an Eure zahlenden Kunden abgibt
wie das hier weitergeht ansonsten war es das für uns hier mit diesem Spiel
weil so vorführen muss man sich auch nicht lassen, nicht bei etwas wo bezahlt wird

Aliyanna's Avatar


Aliyanna
12.19.2012 , 12:21 AM | #54
Im Allgemeinen Forum hat Lars Malcharek einen Thread zu dem Thema erstellt, er sammelt die Angaben bei welcher Aktion etc. das Problem aufgetaucht ist, damit er das alles weitergeben kann.

Fragt mich nicht wieso das im Allgemeinen Forum passiert statt hier aber wäre ganz gut sich da zu beteiligen, eventuell findet sich ja dann doch mal ne Lösung.

Link:
http://www.swtor.com/de/community/sh...d.php?t=569910
Es geht alles - nur die Frösche, die hüppen!

Lumareco's Avatar


Lumareco
12.25.2012 , 12:35 AM | #55
Es geht endlich, ich werd verrückt. Scheint eins dieser typischen Weihnachtswunder zu sein

Ich konnte tatsächlich endlich ein neues Kontoanlegen und das alte löschen. Halleluja
LG
Lumareco

Horrox's Avatar


Horrox
12.25.2012 , 04:54 AM | #56
Mal im ernst BW/EA, als wenn das schon nicht peinlich genug ist, dass das Spiel nach nicht einmal 1 Jahr auf Hybrid umgestellt werden muss? Ist die Tatsache das man sich daran macht ein addon zu relasen, anstatt die Hunderte von Fehler zu beben, sowohl im Spiel als auch an der HP.
Ich werde irgendwie nicht den Eindruck los das man hier Kunden (wir) noch einmal schön schröpfen will und dann das Spiel aufgibt, denn anders kann ich mir die Inkompetenz die hier besteht nicht vorstellen.
Ich weiß, die Wahrheit tut weh, aber ganz ehrlich, wer kann sich im normalen Berufsleben solche Schlampereien erlauben?.

Naugor's Avatar


Naugor
12.31.2012 , 11:37 AM | #57 This is the last staff post in this thread.  
Quote: Originally Posted by Lumareco View Post
Es geht endlich, ich werd verrückt. Scheint eins dieser typischen Weihnachtswunder zu sein

Ich konnte tatsächlich endlich ein neues Kontoanlegen und das alte löschen. Halleluja
So ähnlich ist es, bitte entschuldigt die langwierige Problematik. ELV sollte nun für das Abonnement wieder wie gewohnt funktionieren, inklusive Anpassung bestehender Konten, oder die Angabe eines neuen Kontos.

Für die Erweiterung oder Kartellmünzen möchten wir euch hingegen bitten, auf anderen Zahlungsmethoden auszuweichen.

Vielen Dank dafür im Voraus.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support