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code erreur :16

First BioWare Post First BioWare Post

titboo's Avatar


titboo
12.03.2012 , 09:35 AM | #1
Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus jouer avec mon personnage (ombre Jedi - Niveau 16). Quand je clique sur "JOUER", il affiche brièvement le "résumé" du chapitre avec la barre de téléchargement puis HOP l'écran retourne vers la page des personnage et une fenêtre s'affiche me disant que pour continuer à jouer avec ce personnage, je dois mettre à jour mon adresse email associée à ce compte. Une adresse est fournie à la fin du message me donnant l'adresse où je peux la mettre à jour "account.swtor.com/user/info", je quitte le jeu et je me rends à cette adresse, après avoir cliquer sur "SAUVERGARDER", le message au dessus dans un encadré vert me dit que, désormais, mon compte est à jour. Je me connecte pour enfin pouvoir jouer et HOP, la même fenêtre réapparaît me disant que je dois mettre l'adresse email à jour... Il est affiché "erreur 16" en dessous mais je ne trouve rien concernant cette erreur...

Y aurait-il moyen d'y remédier car je ne peux plus jouer et c'est assez problématique, normalement depuis le F2P de SWTOR, il est possible d'aller jusqu'au niveau 50 gratuitement, donc cela me semble curieux...

Merci d'avance pour vos réponses !

Khoreal's Avatar


Khoreal
12.03.2012 , 10:11 AM | #2
Bonjour,

Normalement tu reçois un email de confirmation avec un lien à cliquer.
As-tu complété toutes les étapes sur ta page de compte (questions de sécurité...) ?

titboo's Avatar


titboo
12.03.2012 , 10:38 AM | #3
oui tout est complété et je reçoit un e-mail comme quoi la nouvelle adresse et validé mais après je suis tjs bloqué

Laevena's Avatar


Laevena
12.03.2012 , 12:01 PM | #4 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour titboo,

Vos tickets sont en cours d'étude et vous serez tenu informé par e-mail de la progression de l'enquête. Nous vous remercions de votre patience et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support