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Demande d’information – Retours bureau réguliers

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Demande d’information – Retours bureau réguliers
First BioWare Post First BioWare Post

Laevena's Avatar


Laevena
11.01.2012 , 09:09 AM | #1 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Bonjour à tous,

Afin de nous aider à poursuivre notre enquête sur les retours bureau observés en cours de partie, nous invitons les joueurs qui subissent des retours bureau réguliers à répondre à ce sujet en postant les informations suivantes :

  1. Le nom de votre serveur,
  2. Le nom du ou des personnage(s) concerné(s),
  3. La fréquence des retours bureau (Combien de crashs, à quelle intervalle ?)
  4. Toute information pertinente concernant la cause possible des retours bureau (Que faisiez-vous au moment du retour bureau, etc…)
  5. Votre DxDiag entre les balises Spoiler (Exemple : [SPOILER] collez votre votre rapport ici [/SPOILER]
    Spoiler
  6. Votre rapport de fiabilité.

    • Pour Windows 7 / Vista:
      Spoiler
    • Pour Windows XP:
      Spoiler
  7. Nous vous remercions également de bien vouloir nous confirmer qu’il s’agit bien d’un retour bureau et non pas d’une déconnexion vers la fenêtre de sélection des serveurs ou vers la page de sélection des personnages.

Afin de faciliter la lecture des informations, nous vous remercions de bien vouloir respecter le même format que celui utilisé ci-dessus lorsque vous postez vos données.

Merci beaucoup !
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support

Shuyen's Avatar


Shuyen
11.16.2012 , 03:32 PM | #2
Toutes les informations demandées sont dans ce topic, dans les trois premiers messages : ici.
Elerinna - Conseiller Aegis

-Fabien-'s Avatar


-Fabien-
11.20.2012 , 12:06 PM | #3
Le nom de votre serveur -> Mantle of the Force
Le nom du ou des personnage(s) concerné(s) -> fyro, Derwin, ... tous quoi
La fréquence des retours bureau (Combien de crashs, à quelle intervalle ?) -> toutes les 2 heures en moyenne, parfois moins, parfois un peu plus mais toujours une fois que le jeu à bouffer toute la mémoire
Toute information pertinente concernant la cause possible des retours bureau (Que faisiez-vous au moment du retour bureau, etc…) -> Je jouais à star wars bien sûr ! et ça n'arrive pas que pendant les soirs de raid, ça arrive aussi bien pendant que je reroll
Votre DxDiag
Spoiler



En moyenne 2 par soir en semaine, ... 8 mini le W-E, j'ai que ça dans l'historique de fiabilite
Spoiler


Et oui c'est un joli retour windows avec crash du jeu ... et dans l'historique de la memoire, elle est full juste avant le crash

darkcosa's Avatar


darkcosa
11.20.2012 , 12:22 PM | #4
Exactement le même problème que Fabien- je confirme que le crash a lieu lors d'une saturation de la mémoire RAM au bout d'environ 2 h de jeux. dx diag:

-Fabien-'s Avatar


-Fabien-
11.21.2012 , 11:51 AM | #5
@darkcosa : je pense que ton dxdiag est passé à la trappe


sinon, des news concernant ma conf et le fait que le jeu ne cesse de crasher ?

Cestines's Avatar


Cestines
11.21.2012 , 02:09 PM | #6
bonjour

voilà pour ma pars:
serveur manlte
crash quitter aldenade quand quete classe fini avec Laisia, le seconde fois cela ne l'a pas fait
re crash javec même perso en sortant Jeasa sur la flotte ,seconde fois non

re crash avec Satice en zone pvp lieu éloite du néan,seconde fois non

je precise aucun message d'erreur
le même jour :ce mercredi

Spoiler


dxdiag en 32 bits

Spoiler
il n'y a pas de paix il y a la passion

Cestines's Avatar


Cestines
11.21.2012 , 02:45 PM | #7
dxdiag en mode 64 bits

Spoiler


je montre les 2 s'il faut faire quelque chose
il n'y a pas de paix il y a la passion

Viouxxx's Avatar


Viouxxx
11.22.2012 , 08:33 AM | #8
Pour ma part, retour windows arrivant tous les soirs depuis la 1.4 (une fois par semaine avant).

1 - Mantle of the Force
2 - Saulnira, Saulniro, ... tous
3 - Entre toute les 3/4 d'heures et 2H30.
La rapidité du plantage est proportionnel au nombre de chargement effectué pendant la partie.
4 - Je peux jouer presque 3H sur mon reroll si je passe les 3H sur la même planète mais si je charge environ deux planètes et deux fois la flottes je planterais au bout de 3/4H.
Du coup pour répondre, je pense également que le souci vient de la gestion de la mémoire.
5 -
Spoiler


6 - La commande d'écrite ne me renvoie rien
7 - Retour Bureau

yankei's Avatar


yankei
11.22.2012 , 11:32 PM | #9
Bonjour,

Je recherche actuellement des solutions à nos problèmes au niveaux des retours bureau qui sont tout de même embêtant.

Je me tourne donc vers les développeurs ou autres personne en charge de ce problème, se pourrais t'il que ce soit un problème au niveau de la communication entre la carte réseau et nos processeur ?

Par exemple une surcharge de la mémoire système (DCA) qui aurais pour conséquence de trop gros échange de transfert entre la carte réseau et le processeur et qui ferais donc saturé ce service (NetDMA).

Sinon il y aurais peut être un problème de congestion réseau mais la nous rentrons dans tous ce qui algorithmes compatibles aussi bien avec les faibles connexions Internet qu'avec les connexion à haut débit. En pensant à ça justement je me suis tourner sur ce qui s'appelle "algorithme de Nagle" j'ai donc bidouiller un peux le registre windows. Je verrais ce que cela donne dans la journée et vous en ferais par mais je doute que ce soit un problème de latence.


Autrement, j'avais penser à une réponse toute simple... Toutes les personnes du moins tous les joueurs ce souviennent sans doute du nombres de serveurs qu'il y avait au tout début (énormément hin !!) et bien ne serais pas un problème justement qui viendrais du faite que les serveurs soit très charger/complet/chargé et qui nous ferais justement bugué ?
Personnellement j'analyserais ça de près surtout le Mercredi après midi et du vendredi après midi jusqu'a dimanche soir 20h puisse que je pense qu'il y a beaucoup de monde à ces moment là du moins sur les serveur français.

Sur ceux je vous laisse méditer sur ce problème.
Serveur Mantle Of The Force. Escadron Rogue | Escadron Fire
Gardien Spé Tank | Franc Tireur Spé DPS
Sith Ravageur Spé Tank | Spécialiste Spé Tank

Xhylette's Avatar


Xhylette
11.23.2012 , 04:31 AM | #10
Voici mon compte-rendu sur un retour au bureau Windows sans aucun message d'erreur.

--> http://www.swtor.com/fr/community/sh...89&postcount=9

Pour moi, il s'agit d'un embrouillamini au niveau du nom du perso. En effet, le fichier de crash fait mention d'un nom de perso sans aucun rapport avec le problème.

Comme souvent en tel cas, il ne s'agit sans doute que la partie visible de l'iceberg. Le bug est probablement plus profond, et pourrait créer d'autres situations de plantage ou d'erreur.


Toujours "essayer, vérifier, corriger" avant de publier, Bioware.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."