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Informationsanfrage: Absturz auf den Desktop

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Informationsanfrage: Absturz auf den Desktop
First BioWare Post First BioWare Post

Sugandhalaya's Avatar


Sugandhalaya
11.16.2012 , 11:51 PM | #41
1. Vanjervalis Chain

2. diverse

3. Regelmäßig, erhöhte Häufigkeit bei Kartenwechseln, also z.B. PvP oder Weltraummissionen. Verbleibt man auf einer Karte, dann 2-3 Stunden ohne Absturz...unabhängig der gewählten Grasfikeinstellungen.

4. keine erkennbaren Hintergründe...es kann beim nichts tun passieren, mitten beim laufen, beim Angriff, beim Ladevorgang. Es macht sich dadurch bemerkbar, dass erst ein kurzer Ruckler kommt, dann stottert der Sound für 1-2 Sekunden und nach maximal 5 Minuten stürzt das Spiel mal mit und mal ohne Fehlermeldung zum Desktop ab.

5.
Spoiler


Fortsetzung der dxdiag im nächsten Post...
You will condemn, I'll convert.
You will preach, I will pervert.

Sugandhalaya's Avatar


Sugandhalaya
11.16.2012 , 11:53 PM | #42
5. Fortsetzung
Spoiler


6.
Spoiler


Fehlermeldungen in der Eventanzeige gibts leider nur bei Abstürzen mit Fehlermeldungen. Oft stürzt das Spiel aber auch ohne jegliche Fehlermeldung ab.
Auffällig zudem: Speicher der Grafikkarte zum Absturzzeitpunkt ~80% gefüllt, RAM zu 98+%. Werte erhöhen sich mit zunehemnder Spieldauer, soll heißen, SWTOR schaufelt den Ram (und VRam) immer voller aber vergisst das leeren
You will condemn, I'll convert.
You will preach, I will pervert.

Booyax's Avatar


Booyax
11.17.2012 , 07:19 AM | #43
Quote: Originally Posted by Booyax View Post
1.: T3-M4
2.: Booyax, Cowii, (Hab sonst keine anderen!)
3.: Alle 2-3 Stunden
4.: Passiert meistens in Gebieten, in welchen sich mehrere Spieler gleichzeitig aufhalten (siehe Republikanische Flotte)! Aber auch in menschenleeren Gebieten. CPU Auslastung beträgt beim Absturz ca. 50-80%. RAM Auslastung ca. 85%. Ich habe jedoch bereits von 2GB RAM auf 3GB RAM aufgerüstet und mit 2GB war die RAM Auslastung bei 98% beim Absturz. Jetzt stürzt es ja schon bei weniger RAM Auslastung ab. Daher kann es doch nicht an der Hardware liegen. (Ich erhalte auch keine "Windows-Virtueller-Speicher-Voll"-Meldung mehr mit 3GB RAM. Jetzt erhalte ich die "Windows-Problembericht-senden" Meldung.
5.: MUSS ICH IN 2 TEILE SPALTEN, SONST IST DER POST ZU GROß!
Teil 2:
Spoiler

OriginUnknown's Avatar


OriginUnknown
11.18.2012 , 08:32 AM | #44
Anscheinend betrifft es ja nur 32-bit Clients. Irgendeiner muss doch wissen was beim Patch 1.4 geändert wurde diesbezüglich. Problem ist bei euch seit mittlerweile mindestens 8 Wochen bekannt. Entweder ändert man die Systemanforderungen oder man schafft Ressorcen das PROBLEM zu beseitigen.

Ich finde das Spiel absolut fantastisch, ich verlange allerdings, da ich zahlender Kunde bin, das dieses spezielle Problem behoben wird oder wenigstens erklärt wird warum es nicht behoben werden kann.

Falls ihr weitere Infos benötigt könnt ihr mir gerne eine PN schreiben.
Es gibt keine Gefühle - nur Frieden.
Es gibt keine Unwissenheit - nur Wissen.
Es gibt keine Leidenschaft - nur Gelassenheit.
Es gibt keinen Tod - nur die Macht.

GEISTYSON's Avatar


GEISTYSON
11.18.2012 , 12:19 PM | #45
Patch 1.5 hat das Problem bei mir nicht behoben, ist eher schlimmer geworden.
Die Gedanken sind frei

SASNOK's Avatar


SASNOK
11.18.2012 , 03:20 PM | #46
T3M4

Hallo,
seid zwei Tagen hängt sich das Spiel auf,er will dann die Serverliste öffnen wobei ich dann die Fehlermeldung bekomme das die Liste nicht geöffnet werden kann! Ich sehe aber die Liste im Hintergrund und dort werden fast alle Server als sehr voll gelistet! Wenn ich dann auf ok klicke,ist das Spiel ganz aus und ich bin beim Desktop!
Der Fehler tratt gestern Abend das erste mal auf!
Spieler: Narnrik
Charakter: Jedi-Botschafter
Level: 32
Planet: Alderaan
System: Windows 7 Home Premium 64bit
AMD Athlon X2 220 Prozzesor 2 x 2,8 GhZ
ATI Radeon HD 5400 Serie 1GB Ram
6GB RAM Arbeitsspeicher
Gruß Sascha
dxdiag

Spoiler

Bossum's Avatar


Bossum
11.18.2012 , 05:57 PM | #47
1Jar´Kai Sword
2.Alle Chars
3.2 - 3 mal in 5std.Spielzeit
4.Meistens bei Planeten Wechsel oder auf der Flotte
5.
Spoiler

Janlin's Avatar


Janlin
11.20.2012 , 01:42 PM | #48
1 : T3 M4

2 : Janlin

3 : Es stürzt jedes mal beim laden des Char´s ab

4 : Es lädt jeden anderen Char aber diesen nicht...

5 :
Spoiler

magicdragon-six's Avatar


magicdragon-six
11.21.2012 , 01:13 PM | #49
1. Jar'Kai Sword
2. Darklirah
3. reproduzierbar - immer bei der Reise zum Flagschiff
4.Stürzt ab beim Annehmen einer Kriegsgebietseinladung ( erst seit heute ) und reproduzierbar beim Reisen zum Flagsciff um die Klassenquest abzuschließen
5.
Spoiler


6. beendet sich auf den Desktop ohne Fehlermeldung
  • beim betreten eines Kriegegebietes
  • beim Versuch zum Flagschiff zu reisen um die Klassenquest abzuschließen ( Sith Hexer )

7.
Ich bestätige ausdrücklich, dass es sich wirklich um einen Absturz auf den Desktop handelt, und nicht um Schwierigkeiten mit der Verbindung

Ich erwarte für mein geld eine Fehlerbehebund, da mein Spielerlebnis durch diese Fehler extrem eingeschränkt wird. Eine Entschuldigung wäre nett - eine Entschädigung äußerst angemessen

SabrinaMinor's Avatar


SabrinaMinor
11.21.2012 , 08:13 PM | #50
Hallo liebes Swort / BioWare Team,
Ich habe jetzt seid anfang November das Problem das ich immer wieder auf meine Desktop zurück fliege während ich Spiele. Am Anfang habe ich auch gar nicht weiter drauf geachtet mittlerweile nervt es mich aber alle 2 - 3 Std. auf den Desktop zurückzufliegen es schränkt mich auch in meinem Spielverhalten ein da ich weder eine Operation die länger als 2 Std geht mitlaufen kann ( da ich beführchten muß im Bosskampf rauszufliegen ) oder Rpg zu Spielen da ich ja auch da ( beführchen muß aus dem Bg zu fliegen ). Ich habe mir heute um auch schon ein ausführliches Ticket geschrieben ( antwort ist ausstehen ). Ich schreibe das jetzt auch noch hierrein da ich denke das dieses problem einmal mehr beachtung finden sollte ich bin auch Abonnent und ich Spiele StarWars sehr gerne doch möchte ich nicht alle 2 - 3 Std rausfliegen und ich bin ja auch nicht der einzige der diese Problem hat ich denke mittlerweile hat das jeder 3 -4 Spieler von Jar'Kai Swort.

So der Servername: Jar'kai Swort

Meine Charakternamen:
Republikanische Chars
Reyko Level 50
KleineLady Level 50
Deyna Level 25
Shirina Level 25
Lynie Level 8
LadyLily Level 1
Imperiale Chars
Littellady Level 8
Wie häufig:
So da ich jeden Tag Spiele fliege ich auch jeden Tag raus alle 2 - 3 Std. genau wie die anderen Spieler.
Abstürze
Zu den Abstürzen allgemein eigentlich ist es egal was ich tue ich fliege halt raus es geht mehr um die Zeit natürlich wenn ich nur Bg's spiele fliege ich auch nur in dem Port hin zurück zurück oder während dem Spiel raus.
Aber es passiert auch beim Dailys machen oder bei Fp/OP laufen. Das wichtigste ist ich fliege auf den Desktop und bin aus dem Spiel raus danach werde ich angefragt ob ich eine Fehlerbericht einsende möchte ( hab ich auch schon getan ) und ich kann mich wieder einloggen.

zu meinem Pc und meiner Internetverbindung

Meine Internet Verbing ist einwandfrei da ich nur bei StarWars dieses Problem habe ( GildWars läuft einwandfrei )
und auch mit allem anderen. Ich habe auch schon geschaut zwischendurch ob sich an der Verbindung etwas ändert sie langsamer wird am Wochenden dieses ist nicht der Fall.

So mein Pc hat Windows Xp die 32 bit alle Abdates sind auf dem neusten Stand.

Ich bestätige hiermit das der Fehler darin besteht, dass das Spiel sich ohne Vorwarnung oder Fehlermeldung von selbst beendet und ich auf dem Desktop lande

So ich denke und das werden warscheinlich die meisten anderen auch das es ein Problem nach einem Patch ist da ich aber wie oben beschrieben am Anfang nicht drauf geachtet habe kann ich nicht genau sagen ab welchem Patch ( da ja schon öfters Verbingungfehler bei StarWars wahren ).

So noch eine Anmerkung am rande allgemein jedes Spiel was ich bis jetzt gespielt habe hat schon mal Fehler gehabt normal zeigen alle Spieler verständniss allerdings muß ich hier wirklich sagen das ich entäuscht bin von euch kam bis jetzt werder eine richtige Stellungnahme oder eine antwort die einigermaßen zufriedenstellend für einen Kunden ist die Zeitspanne die ihr für die bearbeitung und lösung des Problems braucht bekäme auch ein Ungenügend von mir. Wenn ich für etwas zahle möchte ich auch das es einwandfrei läuft und nicht wie alle anderen hier eingeschränkt sein das. Wenn ich meine Rechnung nicht zahle darf ich ja auch kein StarWars mehr Spielen und Kunde laufen dann halt weg wenn sie für etwas zahlen sollen wo sie sich nur drüber ärgern.
Deswegen bitte einmal eine Ordentliche aussage darüber wo das Problem liegt und auch wie lange die behebung ca dauert. Ausserdem finde ich auch das wie im Poste unter mir schon angezeigt dafür echt eine entschuldigung und eine entschädigung fällig ist so hält man keine Spieler.



( Nicht auf die Rechtschreibung achten es ist 3.15 Uhr )