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Les clefs de la fidélisation des joueurs : personnalisation et socialisation

STAR WARS: The Old Republic > Français (French) > Discussion générale
Les clefs de la fidélisation des joueurs : personnalisation et socialisation

Hornakkan's Avatar


Hornakkan
11.20.2012 , 02:53 PM | #1
Source

Un article très juste à mon sens pointant du doigt ce qui fait entre autre défaut à SWTOR et qui sera peut être remonté à qui de droit. Et vous qu'en pensez vous ?



Quote:
Selon l'Université de Buffalo, les MMO les plus aptes à fidéliser leurs joueurs (et à se rentabiliser) sont ceux leur laissant le plus de liberté d'action et articulant leur gameplay sur l'interaction des joueurs.

On le constate régulièrement, les MMO suscitent de nombreuses interrogations chez les universitaires, qui s'intéressent notamment aux mécanismes addictifs des jeux massivement multijoueurs. Le professeur Lawrence Sanders, enseignant à l'école de management de l'Université de Buffalo, était l'un d'eux avant de réorienter ses recherches sur les critères plus positifs de fidélisation des joueurs de MMORPG.

Et cette problématique de rétention des joueurs est d'importance puisqu'on l'a noté ces dernières années, la plupart des MMO d'envergure récent ont réussi des lancements tonitruants mais sont tout aussi nombreux à avoir rapidement perdu des joueurs actifs (voire des abonnés) au fil des mois. Un motif d'interrogation pour Lawrence Sanders qui considère que les exploitants se consacrent plus à améliorer les graphismes et technologies des jeux qu'à comprendre le comportement des joueurs. À tort, selon le professeur, qui souligne qu'augmenter le taux de rétention de joueurs de 5% augmente mécaniquement le chiffre d'affaires d'un jeu de 25% à 95%.
Et en attendant la publication de l'étude détaillée dans l'International Journal of Electronic Commerce, l'université partage les grandes lignes de ses conclusions : la fidélisation des joueurs passe par deux principaux critères, la personnalisation et la socialisation.

Concrètement, d'abord, plus un joueur dispose d'options lui permettant de personnaliser son expérience de jeu (notamment l'apparence de son avatar, les choix de compétences de son personnage, etc.), plus il est enclin à s'investir dans le jeu émotionnellement et personnellement, et donc, plus il sera enclin à se montrer fidèle. Et on comprend là l'échec des jeux trop superficiels : à trop diriger le joueur en lui laissant trop peu d'initiatives et de liberté de choix, il se désintéresse d'un jeu dans lequel il ne peut s'investir.
Ensuite, l'Université de Buffalo confirme ce dont les joueurs de MMO ont déjà conscience : les communautés sont le ciment des jeux en ligne. Plus les joueurs interagissent entre eux, plus ils sont enclins à se connecter régulièrement, non plus pour le jeu lui-même mais pour les contacts sociaux noués in-game (les études menées dans le cadre du premier EverQuest l'indiquaient déjà). Une double conclusion qui défend l'idée que les MMO traditionnels (plutôt riches et complexes, plutôt ouverts et s'appuyant sur la confrontation des joueurs) sont les plus à même de séduire durablement les joueurs et donc de se rentabiliser. Si même les Universités plaident pour un retour du MMO sandbox...

Xhylette's Avatar


Xhylette
11.20.2012 , 03:42 PM | #2
La guilde est la brique avec laquelle se construit la communauté du jeu. Bioware n'a rien compris au sujet des guildes ; il faut se souvenir qu'à la sortie du jeu, elles n'avaient pas de banque, et que lors des transferts, la banque ne suivait pas le maitre de guilde : ils avaient oublié de le programmer ...

C'est une des raisons de la chute dans le vide de Swtor après sa sortie ; mais ce n'est bien sûr pas la seule.

Un article très intéressant à lire, en tous cas. Merci pour le post.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

Logrinn's Avatar


Logrinn
11.20.2012 , 11:54 PM | #3
Je trouve surtout que nos dvs ménagent la chèvre et le choux...

Amelioration graphiques et techniques, ajout de contenu=ok
Amelioration de la personnalisation et de la sociabilisation=en cours.

Si si regardez bien.
Personnalisation. Au lancement c etait pas top. 4 corpulences 10-12 visages et autant de coiffures. Les armures etaient les memes pour tout le monde. Aujourd hui, meme si les persos sont créés exactement pareil, y a toute la panoplie des armures du cartel pour cultiver un look unique.
Sociabilisation. Le systême des guildes au lancement n etait vraiment pas au point, comle l a rappelé l ami Xhylette. Mais depuis il n y a eu que du mieux.
La recherche de groupe reste un sujet a caution car selon les points de vue c est un plus ou un moins... next.
Le passage au f2p a permis de faire venir massivement de nouveaux joueurs. Hier mardi a 15h30 on etait 94 sur Coruscant. Un mardi apres midi quand meme!!! Donc chercher des joueurs, créer des liens, c est plus facile que quand on est 4.

Prenons nous a rever un peu maintenant...
Imaginons que l on nous donne enfin les vaisseaux de guilde...
Imaginons qu on nous donne enfin le housing...
Imaginons qu on nous rajoute des options de personnalisation a la création...
Imaginons qu on nous donne des coiffeurs...

Ca plus le rajout de contenu, les ameliorations techniques (si on fait abstraction des ameliorations systematiques de bugs...) ben le cocktail est bon non?

Evidement malgré toutes les bonnes volontés on ne pourra jamais avoir la liberté d un rpg papier... mais quand meme...
Nocker, Commando 50. BM. Spé Assaut mais pas trop.
Gaelice, Erudit 36. BM. Spé couteau suisse.
Josh'wak, Avant garde. BM. Spé wouhou!.
Haewin, Franc Tireur. BM. Spé cache-cache.

LegacyOfElmios's Avatar


LegacyOfElmios
11.21.2012 , 03:15 AM | #4
Le problème de SWTOR c'est le manque de vie, d’activités hors instances à faire en guilde.

Depuis le début ,j'ai quand même le titre membre fondateur ,je suis en guilde ou avec les mêmes personnes qu'ils soit de ma guildes ou pas.
Mais je suis aussi sur GW2, et oui, le jeu à des évents réguliers, comme sur RIFT.
Le jeu à une vie propre, tu as toujours quelque chose qui ce passe.
Il y as eut un évent ce Week-end avec la mise en place d'une nouvelle instance et une nouvelle carte PVP , et avant un évent pour le roi dément (Halloween avec 2 BG spéciaux).
SWTOR dans les 15 jours, euh bah sur les 15 jours voir le mois, je n'ai rien vu de ce style.
Ah si des promesses de vaisseaux de guildes, des nouvelles cartes de missions spatiales et de PVP et un PVP époustouflant.
Voilà ce que j’entends par un jeu vivant.
Toutes ses activités sont faites en guildes pour ma part, avec Skype ou Mumble pour le fun !!!

Noldori's Avatar


Noldori
11.21.2012 , 03:43 AM | #5
Quote: Originally Posted by Logrinn View Post
Imaginons que l on nous donne enfin les vaisseaux de guilde...
Imaginons qu on nous donne enfin le housing...
Imaginons qu on nous rajoute des options de personnalisation a la création...
Imaginons qu on nous donne des coiffeurs...
Je pense que toutes ces options doivent être envisagé voir en phase de développement par Bioware.
La formule de Freemium avec une boutique en ligne s'adapte parfaitement avec ces idées pour rentabiliser le jeu.

Le vaisseau de guilde (vide de base) avec du housing serait un joli plus pour rendre attractive la boutique du cartel.
Histoire de calmer les abonnés, on leur permet d'acheter pour un prix prohibitif en crédit toutes ces jolies choses.
(Un peut comme certains avantages d'héritage qui coutent une fortune en crédit et bien peut de pièces du cartel.)

Pareil pour le coiffeur, voir un chirurgien ? Encore une bonne façon de nous intéressé aux pièces du Cartel.
Vu le succès des Skin kéké sur League of Legend, ils auraient tort de s'en priver.


Sinon rien de transcendant dans cet article, c'est dommage que ce ne soit pas étayé par des chiffres et que ça s'arrête sur des aspects de surface.
Cet article, n'importe quel joueur qui a quelques années de MMO dans les pattes aurait pu l'écrire.
Si la conclusion c'est simplement de dire que les jeux actuels sont trop dirigistes et que de tout instancier donne un sentiment de cloisonnement.... Merci on avait remarqué.
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Hornakkan's Avatar


Hornakkan
11.21.2012 , 01:40 PM | #6
Quote: Originally Posted by Logrinn View Post
Evidement malgré toutes les bonnes volontés on ne pourra jamais avoir la liberté d un rpg papier... mais quand meme...
Sans aller aussi loin, je pense que s'inspirer très largement de ce qui a été fait par SOE pour Star Wars Galaxies ne serait pas du tout un mal pour notre SWTOR. Bien au contraire

Logrinn's Avatar


Logrinn
11.22.2012 , 05:08 AM | #7
Reprendre des idées d un autre editeur.. faudrait faire ca mouffin parce que sinon la credibilité va prendre une baffe.

Non pour moi bioware doit se montrer creatif. Y a que ca qui pourra fideliser durablement. Le sentiment de voir du nouveau.
Nocker, Commando 50. BM. Spé Assaut mais pas trop.
Gaelice, Erudit 36. BM. Spé couteau suisse.
Josh'wak, Avant garde. BM. Spé wouhou!.
Haewin, Franc Tireur. BM. Spé cache-cache.

Hornakkan's Avatar


Hornakkan
11.22.2012 , 10:59 AM | #8
En même temps s'inspirer ne veut pas dire copier