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erreur kernelbase.dll

legerloic's Avatar


legerloic
11.13.2012 , 02:19 AM | #1
bonjour
je viens de télécharger le logiciel game booster suite aux conseils d'un autre sujet concernant les performances de swtor. je fouille donc un peu ce nouveau jouet pour voir ce qu'il fait (N.B. je suis une quiche en informatique) et je vois un onglet "diagnostiquer". cela me sort un rapport à rallonge mais en y jetant un oeil, je trouve ceci :


1201 - Time : 13/11/2012 07:40:37
1202 - Source : Application Error
1203 - Description : Nom de l’application défaillante swtor.exe, version : 1.0.0.0, horodatage : 0x508827ce
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 6.1.7100.0, horodatage : 0x49eea60f
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000b4f4
ID du processus défaillant : 0x65c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cdc11894d9802d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\swtor\RetailClient\swtor.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 5ba22247-2d22-11e2-b107-001f16f62409

cela peut-il expliquer tous les problèmes de crash du jeu? ( à base de 4 fois par jour Minimum) je précise que j'ai eu droit en une journée à 3 retours windows sans message d'erreur, 2 erreur 9000 suivies de erreur 4001 puis retour windows), mais aussi 2 blocages dans le chargement à 1/4 de la barre, tout cela en une seule journée.
je joins également mon dxdiag au cas où. vous l'avez déjà eu il y a peu de temps mais bon

Spoiler

Xhylette's Avatar


Xhylette
11.13.2012 , 03:57 AM | #2
Quote: Originally Posted by legerloic View Post
- Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\swtor\RetailClient\swtor.exe
- Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
On est au coeur de Windows, là, et moi, je n'aime pas du tout les maladies de coeur ...

Afin d'être sûr que tout va bien de ce côté, avant de s'attaquer à Swtor, je te conseille d'exécuter une vérification complète des fichiers système de Windows. Je pense que cela ne peut être fait qu'en démarrant la machine depuis le CD d'installation de Windows, qui contient les outils de diagnostic nécessaires.

Ensuite, pour parfaire le travail, je ferais une mise à jour complète de Windows, avec toutes ses options.

Tiens nous au courant, ton problème m'intéresse, et bon courage.


NB. Si je lis bien ton rapport, ton système d'exploitation est Windows 7 32 bits ; Swtor fonctionne nettement mieux avec Windows 7 64 bits. Tu devrais envisager d'y passer, si toutefois c'est possible avec ta machine.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

legerloic's Avatar


legerloic
11.13.2012 , 09:31 AM | #3
pour l'instant je ne peux pas changer mon windows en 64 bit, mais on m'a dit que ca tournait mieux avec en effet.
à quoi sert donc ce programme kernelbase? j'ai lu sur plusieurs forums qu'il provoquait des crashs avec d'autres logiciels (internet explorer, skype, i tunes... et swtor). d'où ma question n'est-ce pas ce programme qui bloque de nombreux joueurs? vu qu'il n'apparait pas dans le dx diag...

Xhylette's Avatar


Xhylette
11.13.2012 , 11:02 AM | #4
"Kernel" signifie "noyau". C'est le coeur de Windows.

On peut vivre avec une main ou une jambe en moins ; même avec un poumon en moins. Pas avec un coeur en moins.
"Qu'importe la destination, seul compte le voyage."

legerloic's Avatar


legerloic
11.13.2012 , 12:21 PM | #5
pour info, game booster a l'air de bien fonctionner. j'ai pu jouer 2 h sans déconnexion!!! (un miracle^^)
je vous tiens au courant pour la suite si ca tient ou pas...