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Informationsanfrage: Absturz auf den Desktop

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Informationsanfrage: Absturz auf den Desktop
First BioWare Post First BioWare Post

Naugor's Avatar


Naugor
11.02.2012 , 07:39 AM | #11 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo zusammen,

Vielen Dank für das zahlreiche Einstellen der Berichte, wir leiten diese umgehend weiter. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.


Quote: Originally Posted by Mykar View Post
6. Ich krieg da bei Doppelklick nur die Meldung "Falscher Parameter" (liegt vlt. daran, das mir das Spiel grade nicht abgeschmiert ist, weil ich den Rechner grad gestartet hab.
Hallo Mykar,

Bitte entschuldige die schwammige Beschreibung. Ich werde dies gleich auch im Ausgangspost anpassen.

Mache zuerst einen Doppelklick auf den roten Kreis, dann einen Rechtsklick unten unter Quelle, Kritische Ereignisse auf Star Wars: The Old Republic und wähle dort Technische Details anzeigen.

Diesen Inhalt dann bitte kopieren.

Falls es immer noch Schwierigkeiten geben sollte, melde dich bitte.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support | Find help for all EA Games at Answer HQ.

Leanwyn's Avatar


Leanwyn
11.02.2012 , 11:30 AM | #12
1. Name des Servers :
T3-M4

2. Name der betroffenen Charaktere:
Betrifft alle

3. Häufigkeit: Wie oft treten diese Abstürze bei euch auf?
Eigentlich immer wenn ich lange spiele oder häufig umlogge.

4. Fügt bitte jegliche hilfreiche Information hinzu, was den Absturz ausgelöst haben könnte, was ihr gerade getan habt usw.

Situation A)
Besonders auffällig, weil häufig - Häufiges umloggen. Wenn ich z.b. mit mehreren Charakteren gleichzeitig skille und daher häufig umlogge um bei allen Chars die Gefährten am arbeiten zu halten (oder um für den Mainchar die Ausrüstungen komplett zu erneuern), dann passiert es nach so 6-8 Wechseln (maximal 10 würde ich sagen) das der Client sich kurz aufhängt und dann beendet. Sehr häufig im Ladescreen nach einem Charwechsel.

Situation B)
Nach ca 2-4h spielen. Normales Questen auf irgendeinem Planeten freier Wahl mit allen dazu benötigten Gebiets- und Phasenwechseln. Direkt im Ladescreen nach einem Gebietswechsel (z.b. weil man die Welt verlässt - ca 30%)

Situation C)
Nach ca 2-4h spielen. Normales Questen auf irgendeinem Planeten freier Wahl mit allen dazu benötigten Gebiets- und Phasenwechseln. Sound im Spiel fängt an zu holpern, 1-2 Sek später hängt das Spiel und etwa 10 Sek später bin ich auf dem Desktop.

Situation D)
Nach ca 2-4h spielen. Normales Questen auf irgendeinem Planeten freier Wahl mit allen dazu benötigten Gebiets- und Phasenwechseln. Questgeber beim annehmen oder abgeben angesprochen, Spiel friert ein und nach 10 Sek wieder Desktop.

xxxx
Selten, ganz selten, friert der PC derart ein das man noch nicht einmal mit dem Affengriff ins Windows kommt und ein Kaltstart nötig ist. Das hatte ich bisher 2x in 4 Wochen mehr oder minder täglichen spielens (meist >8h).
xxxx
Beim einfrieren ausserhalb von Ladescreens läuft es folgendermaßen ab:
* Spiel friert ein (am Sound merkt man es, meiner Erinnerung nach, sogar noch 1-2 Sek bevor das Bild einfriert)
* nach wenigen Sekunden (maybe 5?) läuft der Char wieder einen kurzen Moment (1 Sek?)
In seltenen Fällen dauert diese Phase auch länger und man muss das Spiel dann selbst beenden (ausser man würde vllt länger warten, aber ich bin beim spielen nicht gerade der Geduldsmensch^^)
* Spiel beendet sich kommentarlos (*grr*) und man ist auf dem Desktop

xxxx
Wenn ich das Spiel selbst beendet habe (wegen Hängen des Spiels), lag seine Speicherbelegung immer im 1.6 GB Bereich.

5. Euer DXDiag-Bericht:

ACHTUNG: Windows 7 ist eine Englische Version!
Ich hasse die virtuellen Pfade der Deutschen Version, da ist die englische einfach komfortabler.
um unwesentliche Sachen ohne Versionsangabe gekürzt
Spoiler


6. Euer Zuverlässigkeitsbericht

1.11. 2012
Spoiler


31.10.2012

Spoiler


28.10.2012
Spoiler


Wie man sieht, ist der Fehler 3x identisch zu unterschiedlichen Tagen... auch wenn es 3 Tage sind wo ich wenig bis garnicht gespielt habe. Bei den Tagen wo ich 3 oder mehr habe

Am 21+ 22.10. 2012 mit Kaltstart
Spoiler


Am 19.10. 2012 mit anderem offset ^^
Spoiler


Ansonsten sind die Fehler wie die ersten...

7. Bitte bestätigt, dass es sich wirklich um einen Absturz auf den Desktop handelt, und nicht um Schwierigkeiten mit der Verbindung, welche euch zurück zur Serverauswahl oder Charakterauswahl führen.
Mit Verbindungsproblemen kann ich problemlos leben... es sind keine ^^


Nach dem durchsehen der Crashreports finde ich es erstaunlich wieviel ich gespielt habe Oo

Ich hoffe es ist hilfreich...
Ein automatisches versenden von Bugreports würde dem Spiel (und den Entwicklern) sicher sehr helfen^^

Mykar's Avatar


Mykar
11.02.2012 , 11:34 AM | #13
Quote: Originally Posted by Naugor View Post
Hallo zusammen,

Vielen Dank für das zahlreiche Einstellen der Berichte, wir leiten diese umgehend weiter. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.



Hallo Mykar,

Bitte entschuldige die schwammige Beschreibung. Ich werde dies gleich auch im Ausgangspost anpassen.

Mache zuerst einen Doppelklick auf den roten Kreis, dann einen Rechtsklick unten unter Quelle, Kritische Ereignisse auf Star Wars: The Old Republic und wähle dort Technische Details anzeigen.

Diesen Inhalt dann bitte kopieren.

Falls es immer noch Schwierigkeiten geben sollte, melde dich bitte.
Hab Punkt 6 nachgetragen, die letzten 3 Fehler hab ich "eingespoilert"
Danke fürs genauere erklären
Heutzutage ist es schwer dumm zu sein,
weil die Konkurrenz so gigantisch ist!

Unterlord's Avatar


Unterlord
11.05.2012 , 09:33 AM | #14
Quote: Originally Posted by GEISTYSON View Post
Operating System: Windows 7 Home Premium 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.120830-0333)
Processor: Pentium(R) Dual-Core CPU E5700 @ 3.00GHz (2 CPUs), ~3.0GHz
Memory: 3072MB RAM
Available OS Memory: 3072MB RAM
Das ist sehr schlecht Leistung.
SWTOR braucht benötig 2GB (2048MB) Leistung.
Windows 7 Hame Premium 32-bit brauche benötig 1GB (1024MB) Lesitung.
Du hast völlig Speicher drin, das wäre nicht genug Leistung.
Du kannst prüfen dem ''Task-Manager'' in Prozesse, da liegt viele Leistung für Arbeitsspeicher.
Du hast nur 1 GB, vielleicht hast du ändern benutzt. (z. B: Norton 360, TuneUp, AntiVrius, PowerDVD usw. noch aktiv), wenn die Prozent voll ist wird die spielt abgestützt, besser auf 50 Prozent freier Speicher läuft immer sehr gut, da liegt keiner abgestützt. weshalb nicht genug für dich Arbeitsspeicher.
32-Bit hat maximal begrenzt 3,2 GB könnt nicht höher werden.
Ich habe getestet 32-Bit nur viele immer abgestützt und die 64-Bit gabst noch keiner abgestützt.
64-Bit ist einwandfrei als 32-bit, lieber brauchst du 8GB.

OriginUnknown's Avatar


OriginUnknown
11.05.2012 , 04:43 PM | #15
Name des Servers: T3-M4
Name der betroffenen Charaktere: ALLE

Häufigkeit: Wie oft treten diese Abstürze bei euch auf? Alle 2 Stunden, häufig im Ladebildschirm.

DXDIAG
Spoiler



Euer Zuverlässigkeitsbericht in
Für Windows 7 / Vista:
Spoiler

Spoiler
Es gibt keine Gefühle - nur Frieden.
Es gibt keine Unwissenheit - nur Wissen.
Es gibt keine Leidenschaft - nur Gelassenheit.
Es gibt keinen Tod - nur die Macht.

OriginUnknown's Avatar


OriginUnknown
11.05.2012 , 04:51 PM | #16
Quote: Originally Posted by Unterlord View Post
Das ist sehr schlecht Leistung.
SWTOR braucht benötig 2GB (2048MB) Leistung.
Windows 7 Hame Premium 32-bit brauche benötig 1GB (1024MB) Lesitung.
Du hast völlig Speicher drin, das wäre nicht genug Leistung.
Du kannst prüfen dem ''Task-Manager'' in Prozesse, da liegt viele Leistung für Arbeitsspeicher.
Du hast nur 1 GB, vielleicht hast du ändern benutzt. (z. B: Norton 360, TuneUp, AntiVrius, PowerDVD usw. noch aktiv), wenn die Prozent voll ist wird die spielt abgestützt, besser auf 50 Prozent freier Speicher läuft immer sehr gut, da liegt keiner abgestützt. weshalb nicht genug für dich Arbeitsspeicher.
32-Bit hat maximal begrenzt 3,2 GB könnt nicht höher werden.
Ich habe getestet 32-Bit nur viele immer abgestützt und die 64-Bit gabst noch keiner abgestützt.
64-Bit ist einwandfrei als 32-bit, lieber brauchst du 8GB.
Kann man diesen Post bitte löschen von Herrn Unterlord:
1. nicht lesbar
2. passt es einfach nicht hier rein, die Bewertung sollte den Experten obliegen

Danke, und diesen Post bitte auch.
Es gibt keine Gefühle - nur Frieden.
Es gibt keine Unwissenheit - nur Wissen.
Es gibt keine Leidenschaft - nur Gelassenheit.
Es gibt keinen Tod - nur die Macht.

Unterlord's Avatar


Unterlord
11.05.2012 , 06:48 PM | #17
Quote: Originally Posted by OriginUnknown View Post
Kann man diesen Post bitte löschen von Herrn Unterlord:
1. nicht lesbar
2. passt es einfach nicht hier rein, die Bewertung sollte den Experten obliegen

Danke, und diesen Post bitte auch.
Oh mein Güte, Das kann lesbar und das passt da rein, Warum sollte ich das meinen Nachrichten zu löschen?
Ich wollte gern alle zu helfen und Unterstützung, Ich bin ein Meister Hardware.
Ich liebe lesen Computer Bild, mehr nicht!
Ich hatte vermutlich, Kunde könnte stolz auf mich, weil ich geholfen habe.
Das hoffte ich euer klappt dem PC-Desktop.

Quote: Originally Posted by OriginUnknown View Post
Spoiler
Dein Betriebssystem ist 32-bit, 32-bit hat begrenzt 3.2GB.
Du hast 6 GB RAM für 32-bit passt nicht, du brauchst für 64-bit läuft alles super und kein abgestützt, vertraut mir!!!

Jenna-Melina's Avatar


Jenna-Melina
11.06.2012 , 04:13 AM | #18
(1) T3-M4

(2) beliebig (Rep. und Imp.)

(3) regelmäßig - ca. nach zwei Stunden

(4) Charakter in Bewegung -->> zuerst ruckelt es, dann stockt kurz der Sound und danach auf dem Desktop sein

(5)
Spoiler


(6) keine Angaben laut Windows 7

(7) Bestätigt.
Möge die Macht mit uns sein.

Hernur's Avatar


Hernur
11.08.2012 , 02:22 PM | #19
Absturzkurzfassung:

1. Name des Servers: Jar'Kai Sword

2. Name der betroffenen Charaktere: Hernur (Jedibotschafter, Lvl. 33)

3. Wann und wie häufig treten die Abstürze auf: Jedes mal wenn ich während der Jedi-Botschaftermission "Vivicar wartet" auf meinem Raumschiff über die Galaxiekarte "Vivicars Raumschiff" anwähle. Die Kamere zoomt noch auf das Schiff und es öffnet sich ein neues Fenster, dann friert das Bild ein und kurze Zeit später stürzt das Spiel komplett ab.

4. Weitere Informationen: Auch ein Zurücksetzen der Quest schafft keine Abhilfe. Kurze Zeit bevor ich das erste mal "Vivicars Raumschiff" anfliegen wollte ungefähr mit beginn der Quest "Vivicar wartet" trat zum ersten Mal ebenfalls ein Brummen auf, was nun die ganze Zeit beim Spielen von SWTOR im Hintergrund auf den Boxen liegt. Der Ingame Support wurde bereits kontaktiert, meldet sich aber nicht (Ticketnr.: 67436457).

Meine Story kann ich so nicht weiter spielen und auch mein Vermächtnissystem kann ich so nicht freischalten.

5. DxDiag
Spoiler


6. Fehlerbericht:
Spoiler


7- Ich versichere das es sich bei dem angegebenen Fehler um einen Programmabsturz handelt, bei dem ich ohne Vorwarunung auf dem Desktop lande.

Liebe Grüße

Naugor's Avatar


Naugor
11.08.2012 , 05:57 PM | #20 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo zusammen,

Vielen Dank für eure weiteren Berichte, wir haben sie weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir uns melden.



Quote: Originally Posted by Hernur View Post
3. Wann und wie häufig treten die Abstürze auf: Jedes mal wenn ich während der Jedi-Botschaftermission "Vivicar wartet" auf meinem Raumschiff über die Galaxiekarte "Vivicars Raumschiff" anwähle. Die Kamere zoomt noch auf das Schiff und es öffnet sich ein neues Fenster, dann friert das Bild ein und kurze Zeit später stürzt das Spiel komplett ab.

4. Weitere Informationen: Auch ein Zurücksetzen der Quest schafft keine Abhilfe. Kurze Zeit bevor ich das erste mal "Vivicars Raumschiff" anfliegen wollte ungefähr mit beginn der Quest "Vivicar wartet" trat zum ersten Mal ebenfalls ein Brummen auf, was nun die ganze Zeit beim Spielen von SWTOR im Hintergrund auf den Boxen liegt. Der Ingame Support wurde bereits kontaktiert, meldet sich aber nicht (Ticketnr.: 67436457).

Meine Story kann ich so nicht weiter spielen und auch mein Vermächtnissystem kann ich so nicht freischalten.

Liebe Grüße
Hallo Hernur,

Möglicherweise hilft bei diesen reproduzierbaren Abstürzen folgendes:

Bitte versuche einmal vor dem Öffnen der Galaxiekarte in die Grafikeinstellungen im Spiel zu gehen und dort bei Schatten und Anti-Aliasing alles herunterschalten.

Versuche dann, ob du erfolgreich zu dem Schiff reisen kannst.

Falls nein, lass es uns bitte wissen.

Danke dir für deine Mithilfe.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support | Find help for all EA Games at Answer HQ.