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Patch 1.3.3 - Schwierigkeiten mit dem Launcher

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Patch 1.3.3 - Schwierigkeiten mit dem Launcher
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Naugor
07.17.2012 , 08:32 AM | #1 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo zusammen,

Vielen Dank für eure Beiträge zu diesem Thema. Wir untersuchen die Problematik zur Zeit und möchten uns für eure Geduld bedanken, während wir an einer Lösung arbeiten.

Wir möchten euch zum jetzigen Zeitpunkt vom De- und Reinstallieren des Clients abraten.

Sobald wir Neuigkeiten für euch haben, werden wir dieses Sticky aktualisieren.


*** Update 3 ***

Bitte beachtet unseren neuesten Beitrag.

Vielen Dank für euer Verständnis.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support

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Naugor
07.17.2012 , 09:44 AM | #2 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Vielen Dank für eure anhaltende Geduld. Wir untersuchen derzeit zwei konkrete Fälle, die zu diesem Zeitpunkt hauptsächlich für die Schwierigkeiten verantwortlich sind:
  1. Bei der Aktualisierung des Launchers wird die Fehlermeldung "Diese Anwendung kann nur einmal gleichzeitig ausgeführt werden." / "Only a single instance of this application can run." angezeigt.
  2. Die Benutzeroberfläche des Launchers reagiert nicht und lässt euch dementsprechend nicht weiter als bis zur Anmeldung.
Diese Schwierigkeiten haben für uns höchste Priorität und wir arbeiten an einer Lösung. Wir hoffen, euch so bald wie möglich ein weiteres Update zu der Situation geben zu können.

Solltet ihr darüber hinaus heute weitere Schwierigkeiten haben, so zögert bitte nicht, einen neuen Thread zu eröffnen, gerne helfen wir euch dort.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support

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Naugor
07.17.2012 , 10:32 AM | #3 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo zusammen,

Es freut uns, euch mitteilen zu können, dass die im 2. Fall beschriebene Problematik nun gelöst sein sollte. Wir möchten uns erneut für eure Geduld bedanken und arbeiten weiter an einer Lösung für den 1. Fall.

Falls ihr von Fall 2 betroffen seid und noch Schwierigkeiten haben solltet, versucht bitte als erstes euren PC neuzustarten und dann im Anschluß erneut die SWTOR_setup.exe herunterzuladen. Besucht dafür bitte diese Seite. Es wird sich ein neues Fenster mit der Frage öffnen, ob ihr die Datei “SWTOR_setup.exe” ausführen oder speichern möchtet. Wählt bitte Speichern; der Download wird anschließend beginnen.

Sobald die Datei heruntergeladen ist, könnt ihr sie per Doppelklick ausführen. Falls eine Sicherheitswarnung erscheinen sollte, wählt bitte „Ausführen“. Folgt im Anschluss bitte den Installationsanweisungen. Dieser Vorgang überschreibt eure Launcher Dateien, sollte im Regelfall jedoch nicht zu einem erneuten Download des gesamten Spieleclients führen. Sobald die Installation fertig ist, versucht bitte erneut das Spiel zu starten.

Vielen Dank für euer Verständnis, sobald wir Neuigkeiten zu Fall 1 haben, werden wir euch informieren.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support

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Naugor
07.17.2012 , 11:01 AM | #4 This is the last staff post in this thread.  
Hallo zusammen,

Ein Update zu Fall 1:
  • Bei der Aktualisierung des Launchers wird die Fehlermeldung "Diese Anwendung kann nur einmal gleichzeitig ausgeführt werden." / "Only a single instance of this application can run." angezeigt.


Falls ihr davon betroffen sein solltet, möchten wir euch um Folgendes bitten:
  1. Schließt jegliche noch offene launcher.exe Prozesse im Taskmanager.

  2. Löscht das Unterverzeichnis "Patch" in eurem Star Wars: The Old Republic Installationsverzeichnis, welches sich standardmäßig hier befindet:
    • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
    • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\

  3. Ladet im Anschluß bitte erneut die SWTOR_setup.exe herunter. Besucht dafür bitte diese Seite. Es wird sich ein neues Fenster mit der Frage öffnen, ob ihr die Datei “SWTOR_setup.exe” ausführen oder speichern möchtet. Wählt bitte Speichern; der Download wird anschließend beginnen.
    Sobald die Datei heruntergeladen ist, könnt ihr sie per Doppelklick ausführen. Falls eine Sicherheitswarnung erscheinen sollte, wählt bitte „Ausführen“. Folgt im Anschluss bitte den Installationsanweisungen.

  4. Führt erneut die Launcher.exe Datei aus.

Es würde uns freuen, wenn ihr euch gegebenenfalls in den bestehenden Threads meldet und uns darüber informiert, inwiefern euch dies bei euren Schwierigkeiten geholfen hat.

Vielen Dank für eure Geduld.
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support