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Nach jedem Patch mehr fehler....

STAR WARS: The Old Republic > Deutsch (German) > Kundendienst
Nach jedem Patch mehr fehler....
First BioWare Post First BioWare Post

Mandiaru's Avatar


Mandiaru
05.10.2012 , 01:18 AM | #11 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo KathyaLex,

ich habe soeben in einem ähnlich thematisierten Thema einen Beitrag verfasst und möchte mich an dieser Stelle gerne einmal zitieren (sofern dies für dich in Ordnung ist):
Quote: Originally Posted by Mandiaru
Guten Morgen xxxNoFearxxx,

bitte entschuldige die verzögerte Antwort.
Quote: Originally Posted by xxxNoFearxxx
Immer wieder die Aussagen wir arbeiten daran...glaubt euch mittlerweile wohl kein Kunde mehr[...]
Ich weiß, ich werde mich nun auch in diese Reihe der ''immer gleichen Aussagen'' einreihen und dir versichern, dass wir tatsächlich an diesen Bugs und Problemen arbeiten und diese intensiv untersuchen.

Natürlich bin ich mir bewusst, dass nach außen hin oftmals nicht immer als so zu erkennen ist, wie es sich schlussendlich dennoch verhält. Neutral betrachtet mag es sogar zum Teil tatsächlich anmuten, als ob nicht viel geschähe. Beim Beheben von Fehlern und Bugs ist es dennoch oftmals so wie bei einem Eisberg.
Zumeist ist nur die Spitze zu erkennen - meines Wissens nach befinden sich jedoch gute 85% dieses Giganten unter der Wasseroberfläche.

Ich möchte dir passend zu diesem Thema einen Beitrag von Daniel Erickson aus einer (zugegebenermaßen schon etwas betagten, aber dennoch nicht weniger relevanten) F&A vom Februar diesen Jahres ans Herz legen. Ein Spieler fragt dort:
Quote:
Nachdem ich euren Blogpost zum Thema Bugfixing und Balance gelesen habe, musste ich mich fragen wie genau denn die Priorisierung abläuft, da es nicht erklärt wurde?
Daniel Erickson antwortete:
Quote:
Daniel Erickson: Das Priorisieren von Bugs ist sehr komplex, und kann für Spieler sehr frustrierend sein. Die Frage ist genauso komplex wie die Antwort, aber ich will gerne versuchen einen groben Überblick zu geben. Als erstes kommt alles was den „kritischen Weg“ einer Klassenstory blockiert. Wenn du hier nicht weiterkommst, bleibt das ganze Spiel für dich stehen, weshalb hier eine hohe Priorität liegt. Danach kommen Fragen wie: Wie viele Spieler sind betroffen, und welcher Schaden wird verursacht? Wenn die eine Hälfte der Spieler etwas irritiert ist, hat das eine geringere Priorität, als ein Problem dass unser Spiel für zehn Prozent der Spieler unspielbar macht. Und schließlich kommt die letzte Frage, die für Spieler die am schwersten nachzuvollziehende ist: Wie schwer ist es den Bug zu beheben? Es gibt Lösungen die auf den ersten Blick komplex wirken, aber in Wahrheit nur ein einfacher Eintrag in einer Datenbank sind. Dann gibt es Probleme die scheinbar leicht zu beheben sind, aber in Wirklichkeit eine monatelange Jagd nach der Ursache bedeuten können. Ich kann nur definitiv sagen, dass wir Bugs niemals ignorieren, oder sagen „Ach, das passt schon so“.
Den kompletten Blogeintrag findest du in unserer News-Sektion unter Community F&A – 10. Februar 2012.

Wir erweitern, korrigieren, verbessern und arbeiten kontinuierlich an Star Wars: The Old Republic. Das Ausbessern von etwaigen aufkommenden Problematiken und Fehlern ist dabei natürlich mit inbegriffen. Wie Daniel Erickson bereits schrieb - Ich kann nur definitiv sagen, dass wir Bugs niemals ignorieren, oder sagen „Ach, das passt schon so“.

Vielen Dank für dein Verständnis, NoFear.
Bezüglich deines Vorschlags zum Patch-Rythmus, so kannst du gerne jederzeit unser Vorschlagsforum besuchen und uns dort deine Ideen und Sichtweise wissen lassen. Natürlich werde ich auch im Anschluss an diesen Beitrag deine Meinung weiterleiten, sodass diese an die korrekte Stelle gelangt.

Wie dem auch sei, dennoch: Vielen Dank für dein Feedback und deine Meinung, KathyaLex.
Mandiaru | BioWare Customer Service – Forum Support

Thundi's Avatar


Thundi
05.10.2012 , 01:19 AM | #12
schreib mal bitte die konfig deines systems hier nieder inkl. i-net anbindung, haste lan / wlan?
Server: T3-M4

voodan's Avatar


voodan
05.10.2012 , 01:48 AM | #13
Quote: Originally Posted by Thundi View Post
was ein quatsch, wo leute wie du auch immer ihre % zahlen herhaben. glaube das weiß nur der liebe gott ...

bei uns in der gilde hat z.b. seit dem patch letzte woche keiner mehr soundprobleme.
ebenfalls haben wir keine ladescreens oder buffverluste bei unseren begleitern.
einzig allein der matirxwürfel ist weg, aber das ist bekannt.
Sicherlich ist es keine gute Idee des TE´s hier einfach mal ein % Zahl in den Raum zu werfen, fakt ist aber dennoch das viel Spieler wohl das Prob mit dem Sound hatten, oder es wieder haben. Zu lesen in eingen anderen Threads hier.
Ich selbst konnte bisher nie ein Problem in dieser Richtung bemerken, jedoch weiß ich auch aus meiner Gilde das dieses Problem besteht / bestand.

Quote: Originally Posted by Thundi View Post
wenn jeder hier, der keine probleme hat, posten würde, wären die, die probleme haben richtig in der minderheit.
aber da nur die posten, die probleme haben
(was auch gut ist, denn nur so werden die probleme publik und können behoben werden) erscheint es einem laien wie dir, dass "90%" probleme hätten ...
Ich bezweifel sehr stark das ALLE die Probleme bemerken oder welche haben, diese hier im Forum schreiben.
Ich denke das es sehr viele Spieler gibt die sich gleich an den Support wenden (zu denen ich auch gehörte), da sie wenig Lust haben sich hier nach einem Post nieder machen zu lassen.
Meist liest man doch immer wieder die gleichen Namen derer die hier schreiben, ob nun als angebliche "Hater" oder als angeblicher "Fanboy".
Ich kann es sicherlich nicht beweisen und ich werde nicht wie der TE einfach mal eine % Zahl in den Raum werfen. Aber ich kann mir sehr gut vor stellen das der größte Teil hier nicht schreibt sondern sich gleich an den Support wendet. Ob nun über ein Ingameticket oder über ein Ticket hier im Forum...
Quote:
Dr. Greg Zeschuk:
„Spiel-Update 1.2: Vermächtnis ist ein riesiger Meilenstein für The Old Republic und zeigt deutlich, dass wir es ernst meinen, wenn wir von einem ausgereiften und fortlaufenden Service sprechen"