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Maintenance optimum

First BioWare Post First BioWare Post

Herlocky's Avatar


Herlocky
03.28.2012 , 05:41 AM | #1
Merci
Pour une fois la maintenance hebdomadaire est passé comme une lettre à la poste.
Ha.. si tout pouvait être réglé aussi simplement

On peste, on râle, mais parfois il faut souligner les efforts.. non ?

Laevena's Avatar


Laevena
03.28.2012 , 06:57 AM | #2 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Bonjour Herlocky,

Merci beaucoup pour ce retour.
Nous sommes très sensibles aux retours de nos joueurs (qu'ils soient positifs ou négatifs) et nous travaillons sans cesse à améliorer notre jeu et nos services.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support

Cermi's Avatar


Cermi
03.28.2012 , 07:25 AM | #3
En effet, maintenance sans souçis ça fait plaisir SAUF que .... hééé oui il y a toujours un mais ou un sauf qui traine ... depuis ce midi j'ai des décos intempestives. Ips qui est à 0 .... et retour sur la page des serveurs avec le message " votre compte a été déconnécté" .... ma connection internet fonctionne parfaitement et après en avoir discuté avec plusieurs guildeux, je ne suis pas le seul dans ce cas.

D'avance merci si vous avez une astuce ^^

Laevena's Avatar


Laevena
03.28.2012 , 08:08 AM | #4 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour Cermi,

Si le problème persiste nous vous invitons à nous faire parvenir les résultats de votre Pathping ainsi que celui de votre traceroute vers cdn-patch.swtor.

Il vous faudra l'adresse IP du serveur pour procéder à ces vérifications. Les addressses sont :
  • Si vous jouez sur un serveur de la Côte Est : 159.153.92.28
  • Si vous jouez sur un serveur de la Côte Ouest : 159.153.68.252
  • Si vous jouez sur un serveur Européen : 159.153.72.252
Tapez sur la touche Windows + R, entrez 'cmd' puis Entrée. Dans la fenêtre, tapez la commande suivante :
  • tracert xxx.xxx.xx.xxx > C:\tracert.txt
(Remplacez ‘xxx.xxx.xx.xx’ par l'adresse de serveur adéquate). Un fichier ‘tracert.txt’ qui contiendra les informations du trace route va être créé dans votre disque local C:

Pour obtenir le pathping de votre connexion, à partir de la même fenêtre de commande tapez la commande suivante :
  • pathping -n xxx.xxx.xx.xxx > C:\pathping.txt
Pour plus de clarté n'oubliez pas d'utilisez les balises [Spoiler][/Spoiler]
Nous vous invitons également à nous préciser votre type d'équipement (modem, routeur, wifi, ethernet,...) ainsi que la fréquence des déconnexions.

Tous ces éléments nous permettront de procéder à des vérifications.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support