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Problèmes avec le mot de passe

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Lillaha
12.13.2011 , 09:22 AM | #1 This is the last staff post in this thread.  
Salutations,


Si vous êtes dans l’impossibilité de vous connecter sur le site, nous vous remercions d’essayer les manipulations suivantes :
  • Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe pour accéder à votre compte. Il faut que tous les caractères, lettres et chiffres y compris, correspondent en tout point aux informations que vous avez enregistrées lors de la création de votre compte.

  • Nous vous recommandons d’utiliser une version d’explorer 9 version 32-bit ou de Firefox 6.
    Effacez les cookies du cache de votre navigateur et relancez la page.
    Vous trouverez ci-dessous les instructions pour réaliser cette opération sous chacun de ces navigateurs :


    Internet Explorer 9

    1. Cliquez sur l’icône “Outils” en haut à droite
    2. Sélectionnez “Options Internet”
    3. Dans la fenêtre “Options Internet” cliquez sur le bouton « Effacer » en dessous de « Historique de navigation »
    4. Dans la fenêtre “Historique de navigation” sélectionnez “Cookies” et cliquez sur « Effacer”.

    Firefox 6

    1. Cliquez sur le bouton Firefox et sélectionnez le menu « Historique » puis sélectionnez « Effacer l’historique récent »
    2. Choisissez “Effacer tout”
    3. Cliquez sur la flèche à côté de « Détails »
    4. Assurez-vous que la case “cookies » est sélectionnée et décochez les autres cases si vous le souhaitez
    5. Cliquez sur “Effacer maintenant”.

    Veuillez noter que les instructions ci-dessus ne s’appliquent qu’aux versions des navigateurs cités. Pour connaître la version de votre navigateur allez dans la rubrique « Aide » de votre navigateur et sélectionnez « A propos de ». Si la version de votre navigateur n’est pas répertoriée ci-dessus, nous vous invitons à consulter la page suivante. Vous y trouverez un guide vous expliquant comment supprimer vos cookies :

    http://effacer.com/

    (Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus pour responsable du contenu de sites extérieurs au nôtre)

    Si vous n’avez pas encore essayé, nous vous remercions de tenter avec Explorer 9.

    Une fois les manipulations décrites ci-dessus effectuées, réessayez de vous connecter au site. Si vous deviez rencontrer à nouveau un souci pour vous connecter à votre compte, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe. Un mot de passe valide doit comporter de 8 à 16 caractères dont au moins 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre.

Si le problème persiste après avoir effectué toutes ces manipulations, nous vous invitons à prendre contact avec notre service-clients par e-mail à l’adresse support@swtor.com
Lillaha| BioWare Customer Service – Forum Support