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NajatHsissou
01.23.2012 , 06:52 PM | #2
Bonjour Lekinf,

Nous sommes désolés si les réponses que vous avez reçues à propos de vos demandes n’étaient pas suffisamment satisfaisantes.
Toutefois, voici quelques conseils qui pourront peut-être vous être utiles lors de l’envoi de vos requêtes en jeu.

Tout d’abord nous recommandons de sélectionner la catégorie appropriée.
En effet, par exemple la catégorie de signalement d’un bug n’est pas appropriée si vous souhaitez récupérer un objet perdu ou pour demander la restauration d’un personnage.

Cette catégorie permet de faire un signalement à nos équipes, vous pouvez donc l’utiliser si vous constatez une anomalie en jeu et que vous souhaitez nous en faire part.

Egalement, pour faciliter le traitement des demandes, une liste de mots clés peut être utilisée.
En ajoutant ce mot clé dans le titre et dans le corps du message, cela permet de faciliter le traitement des demandes.
Ainsi, si par exemple vous souhaitez récupérer un objet, vous pouvez ajouter le mot "Seesaw" dans le titre du message.

N’hésitez pas à nous contacter une nouvelle fois si vous avez d’autres questions à ce sujet.
Merci.