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crazenico
03.08.2013 , 07:13 AM | #405
Der Support ist auch für Abonenten ein Witz .. !

Habe vor ca. 10 Tagen nen Char gelöscht ( aus welchen Gründen auch immer )
Also schreibe ich dem Support ein Ticket:
"Bla bla bla - bitte Charakter wiederherstellen" - Nichts passiert.

4 Tage später eine Aktualisierung - Nichts passiert.

Dann habe ich mich gestern mit jemandem unterhalten, der meinte: "Ruf doch da an geht viel schneller als auf das Ticket zu warten."
Angerufen habe ich so gegen 18 Uhr ( 13-01 Uhr ist ja angeblich jemand zu erreichen ).
Vollgelabert hat mich dann so ein Bot von wegen "Drücken Sie für das und das Problem Taste so&so".
Als ich dann endlich die Taste für den gelöschten Char finde, kommt das hier:
"Bitte schreiben sie ein Ingameticket" ...

Dann hab ich noch im vorbeigehen gehört, dass es garkeinen deutschen Support mehr gibt.
Also schreib ich ein Ticket auf englisch - Wieder passiert nicht....

Wollt ihr mich verarschen? Wofür zahle ich hier überhaupt?

Selbst wenn mein Charakter nicht wiederhergestellt werden WÜRDE, erwarte ich als ZAHLENDER KUNDE gefälligst eine Antwort!

Der Support war schon immer scheisse!
Aber 10 Tage für ein Ticket schlägt dem Fass den Boden aus.
Dürftig, peinlich und wenn es mein Spiel wäre, ( unabhängig von den Kosten ) würde ich mich schämen, den Leuten die mein Essen bezahlen so einen Dreck vorzusetzen.

Schön Tag noch

Ach ja:

Wenn mir jetzt hier einer mit Prioritäten kommt dann so:

Wer legt die Priorität denn fest?
Bugs die es von Anfang an gab sind sicher teilweise immernochnicht fix ( siehe Soa ).
Folglich werden Bugs in dieser "Priorität" ganz unten gelistet ...

Ich will das hier auch garnicht diskutieren ich will meinen Char wiederhaben!