View Single Post

melusiane's Avatar


melusiane
02.13.2013 , 09:32 AM | #1
Bonjour,

après avoir essayé d’avoir l’assistance technique au téléphone sans succès, (un peu plus d'une heure d'attente)... et après avoir consulté les forums pour mon problème, je viens avec espoir poster ici.

Réabonnée depuis une semaine environ, après un temps d’arrêt de quelques mois, j’ai 8 personnages qui devraient être actifs sur mon compte. mon serveur est : Mantle of the force.

Sur les 8 personnages que je possède, 4 d‘entre eux sont inactifs, et lorsque je veux les activer, un message d'erreur me dit : erreur de contrôle de version du personnage : contacter le service clientèle.

en tant qu’abonné, j’ai droit à 12 personnages... l'un de ces 4 persos est un HL, j'aimerais bien pouvoir le rejouer, et je souhaiterais reprendre le level up des 3 autres....

Or, il m’est impossible de faire un ticket en jeu puisque je ne peux activer ces personnages. De plus, la fenêtre “d’aide” qui s’ouvre m’affiche une “mise à jour” qui n’a jamais lieu, et la possibilité de faire un ticket est grisée. je n’ai donc que cette solution d’écrire ce post.

Si j’ai repris un abonnement à ce jeu, c’est pour jouer TOUS mes personnages, et non seulement une partie d’entre eux.

j’ai invité des amis à jouer et à s’abonner à ce jeu, et je ne peux pas les aider puisque je ne peux pas jouer les bons personnages (côté empire, tous sont bloqués...)

je souhaiterais donc que vous preniez en compte mon problème rapidement, de manière à ce que j’ai encore envie de jouer à swtor en tant qu’abonné et que je continue de payer un abonnement mensuel pour bénéficier des privilèges qui y sont afférents.

j'espère aussi une réponse rapide au ticket que j'ai fait en expliquant ce problème à partir de mon personnage principal qui a accès au jeu et aussi au mail adressé à testing@swtor.com

Merci d'une solution rapide à ce problème frustrant et gênant.