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SinusLive
02.01.2013 , 08:54 AM | #12
hallo nochmal,

ich kann tatsächlich ein erfolgserlebnis melden. nachdem ich etliche anrufe vergebens getätigt habe, habe ich dann doch tatsächlich jemanden an den hörer bekommen. ich war im ersten augenblick sogar so verdutzt, das ich fast mein anliegen vergessen habe.

naja, jedenfalls sagte mir die dame, das mein konto richtig verbunden sei. der technische dienst würde mir meinen kurtob innerhalb von 72std per mail schicken. es hat dann höchstens 3std gedauert und das ding lag im postfach. bei den kartellmünzen erwähnte sie den bereits bekannten fehler im system und das ich mich etwas gedulden müsste. sie wird es an eine weitere abteilung weiterleten, die sich dann darum kümmert. meinte irgendwas von einer liste, die mit dem nächsten patch aufgespielt wird. allerdings waren die 500 münzen ebenfalls nach 3std auf meinem konto.

das gespräch dauerte dann inklusive wartezeiten etwas über eine stunde. die unzähligen vergebenen versuche nicht einbezogen.

so far, ...alles da, bis auf die monatlichen münzen, die ich für das laufende abo bekomme!

fazit: ...viel stress, der nicht sein müsste. zum glück ist eine festnetz-flat vorhanden. support lässt zu wünschen... ist schwer zu erreichen und tickets werden scheinbar nurnoch sporadisch beantwortet°
...bringt eure toten raus! ...ich nehm´ sie in zahlung!