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Dici
01.19.2013 , 11:15 PM | #4
Certains tickets ne sont pas visibles par le joueur parce qu'ils sont uniquement stockés "en interne". Il y a un mois, j'ai eu un litige avec Orange, je suis allé dans la boutique la plus proche et la conseillère qui a traité mon cas a rédigé devant moi un ticket en interne. Bien sûr, je n'avais pas accès à son contenu mais le ticket existait bel et bien et a été traité. C'est pareil sur SWTOR, et ça étonne beaucoup de gens quand ils voient disparaître leur ticket IG, en fait il part dans les tickets "en interne" (en principe) mais n'est pas supprimé.

Par ailleurs, je dois te dire que ton histoire de "bug" je n'y crois pas trop ! J'ai jamais entendu parler d'aucune suppression de personnage qui n'ai pas été commandée par l'utilisateur...

Enfin, sache que ce genre de démarche est toujours très longue. Il se peut qu'on te réponde au bout de 3 semaines, voire qu'on accède jamais à ta demande.