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Tom_Blackhawk
01.17.2013 , 06:28 PM | #9
Quote:
Eine sehr gute Bekannte hat seit letzten Sonntag das selbe Problem. Sie hat bisher mehrfach (insgesamt 3 Stunden investiert) die Hotline angerufen. Jedoch würd Sie permanent durch ein Menu geleitet, welches immer wieder von vorn beginnt (Endlosschleife). Aber mal mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, scheint hier unmöglich zu sein.
Des weiteren hat Sie bereits mehrfach den Link zum Passwortrücksetzen geklickt. Dort erhält Sie die Informaton, dass Sie wohl in Kürze eine Email erhält. Aber bis heute kam keine Email.
Wir spielen seit Release "SWTOR", aber das grenzt hier schon an eine Art Unverschämtheit. Service, Support existiert hier nicht.
Sie ist bereits schon so frustiert, dass Sie sich vom Spiel verabschieden will. Da hier eine Einzugsermächtigung vorliegt, würd jetzt fleissig vom Konto abgebucht, aber niemand macht sich krumm, hier mal einen Support zu geben. Aber genauso ist ja mittlerweile der allgemeine Ruf von Bioware/ EA.
Sicherlich kann man nun agumentieren, dass SIe ja schlussendlich Verursacher dieser Situation ist, aber warum tut man so, dass man ein Support hat, der bei Problemen hilft.
Kann sich hier mal bitte ein "Moderator" oder ähnliches melden, dass man vermitteln bzw. Hilfestellung geben kann?
Im gesamten sind wir eine kleine Gruppe, die bisher von Anfang an zusammen gedaddelt hat, aber die Enttäuschung über die momentane Situation ist mittlerweile bei uns so groß, dass wir eigentlich kein Bock mehr auf "SWTOR" haben.
ja leider gehts mir ähnlich, nur das ich es jetz ca 12 Stunden schon probiert habe jemanden an den Hörer zu bekommen und ich langsam aber sicher einwenig Hass in mir aufsteigen fühle.
Ja,ja möchte ich da wieder so manchen sagen hören,,,wie kann man den seine Sicherheitsfagen, Antworten vergessen?!,,
Darauf antworte ich ,, über 1 Jahr lang kam immer wieder die Frage ,,was ist den Lieblingsschauspieler,, die ich auch promt beantworten kann, nur leider kam jetz plötzlich die Frage ,,, was ist deine Lieblingsbeschäftigung,, ich weis die Antwort, nur leider nicht mehr wie ich sie geschrieben habe.
Da es aber nach dem Passwortzurücksetzen immer nur EINEN Neuen Versuch gibt ist die ,, Ausprobiermethode,, mehr als langwierig, da man nach jedem Passwortzurücksetzen 20 Minuten warten muss um es wieder zurück setzen zu können.
Warum ist es nicht einfach möglich eine der beiden anderen Sicherheitsfragen zu stellen??!
Den dazu wüsste ich ja die Antworten.
Dachte ja immer dazu wären die 3 unabhängigen Fragen da, damit bei solch einem ,,vergess Problem,, ne andere der Fragen gestellt werden kann
Vielleicht weis hier zufällig jemand, wie man die Sicherheitsfragenauswahl beeinflussen kann das ne andre der Fragen gestellt wird.
Mittlerweilen bin ich für jeden noch so kleinen Tip dankbar.