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Mundako
01.14.2013 , 11:57 PM | #8 This is the last staff post in this thread.  
Hallo Darkerlin,

Grundsätzlich werden immer entsprechende Mails rausgeschickt, sollte es einmal zu Problemen bei der Abrechnung kommen. Diese Mails geben einen Überblick was falsch lief und listen die weiteren Schritte auf. Warum diese Mail dich scheinbar nicht erreicht hat, weiß ich nicht.

Leider kenne ich deinen Hauptaccount nicht, daher muss ich dich leider bitten, es erneut telefonisch beim Account- und Rechnungssupport zu versuchen. Aus Datenschutzgründen können wir leider in einem öffentlich zugänglichen Forum keinerlei persönliche Details zu Account oder Abrechnungsvorgängen offen legen.

Ich danke dir für das Verständnis.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support