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Darkerlin
01.13.2013 , 03:25 AM | #1
Hallo,

ich musste mir jetzt extra einen neuen Account einrichten, weil ich nicht mehr weiter weis. Ich könnte jetzt etwas Hilfe gebrauchen, oder zumindest einen guten Rat. Ich möchte meinen alten Account wieder freischalten und entsprechend auch natürlich die Rechnung bezahlen.
Das versuche ich schon seit Anfang Oktober.
Zuerst mit e-Mails. Bis jetzt keine Antwort. Dann mit Beschwerde e-Mails. Auch keine Antwort. Seit November versuche ich den Support auch telefonisch zu erreichen. Da habe ich des öfteren UNGELOGEN, zu verschiedenen Öffnungszeiten sage und schreibe bis zu 5 STUNDEN am Telefon gewartet. Letzte Woche Freitag sogar 3 Stunden und keiner ging ran. Mal so ein Beispiel, wenn ich den Rechnungssupport bei Blizzard anrufe nur um mal eine Rechnung zu bezahlen, musste ich bis jetzt immer sage und schreibe max. 10 min in der Warteschleife hängen und mein Account wurde sogar aus Kulanz noch am selbigen Tage wieder freigeschaltet und die Abbuchung ging reibungslos über die Bühne. Ich versuche nicht nur 1 oder 2 mal die Abteilung bei SWTOR in der Woche zu erreichen. Nein ich mache das am Tag schon mehrmals und wenn es meine Mittagspause auf der Arbeit zulässt auch mal dann. Ich verbringe mittlerweile mehr Zeit am Telefon als im Spiel.

Wie oben erwähnt habe ich jetzt gezwungenermaßen einen neuen Account erstellt mit einem neuen Abo. Auf der anderen Seite schön ich spiele wieder auf der anderen, scheiße wegen meinen alten Account und meinem mühevoll erstellten Char. Gibt es eine Möglichkeit, ob irgendjemand von der Rechnungsabteilung im Bezug auf meinem alten Account mir eine Nachricht schicken kann. Ich WILL die offene Rechnung endlich Bezahlen!!!