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Hypetrax
01.09.2013 , 10:02 AM | #1
Wie kann es sein das der Support einfach ein Ticket schließt?

Mein Problem:
Ich habe vor kurzen 3x 27iger Verbesserungen zerlegt um das Rezept zu erlangen. Normaler Weise bekommt man mindestens 1x Molekularstabis raus und nen Kram. Bekamm aber keinen Stabi sondern nur grünes. Hab davon auch ein Screenshot gemacht, aber das interessiert die anscheinend auch nicht. Die hab ich dann gleich dem Support geschrieben und bekam als Antwort :

"Wir haben Deine Fehlermeldung an unsere Entwickler weitergeleitet, die das Problem näher untersuchen werden. Bitte beachte, dass Tickets, die zur weiteren Bearbeitung an eine andere Abteilung weitergeleitet wurden, nicht mehr in der Hilfezentrale im Spiel sichtbar sind."

DIe Antwort hört sich ja dann normal an. Aber dann hab ich weiter gelesen und dieses gefunden:
"Leider können wir Dich nicht über weitere Neuigkeiten bezüglich des Problems informieren. Wir empfehlen jedoch, zukünftige Patchnotizen ....."

Was soll das? Warum werde ich nicht mehr informiert? Es geht zwar nur um ein paar Stabis oder das Rezept aber ich finde es eine Frechheit über diesen Satz und das dann das Ticket auf erledigt gesetzt wurde.

Ich habe seit 27.12.2012 ein Ticket offen um das sich keiner kümmert. Aber auf so ein Ticket reagiert ihr oder der Support so schnell?


Falls sich doch Jemand findet der sich diesem Problem annehmen will und die Ticketnummer haben will zur Verfolgung, dann gebt mir bescheid.