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aden_starfighter's Avatar


aden_starfighter
12.09.2012 , 02:37 PM | #41
also die diskussion hier ist gelinde gesagt einfach nur schwachsinn....

es wird ein kostenfreier telefonischer support angeboten. lasst euch doch nicht von der ansage abschrecken, das es zurzeit aus gegebenen gründen länger dauern kann. ich hab am mittwoch zur primetime (~ 20Uhr ca) angerufen da ich schwierigkeiten mit dem login meines chars hatte.

innerhalb von 2min hatte ich nen mitarbeiter dran, der mir binnen weniger sekunden weiterhelfen konnte. das komplette gespräch inklusive der gesamten fehlerbehebung hatte keine 5min gedauert. zusätzlich war der mitarbeiter, trotz meiner dämlichkeit, sehr freundlich, zurvorkommend und kompetent, dieses lob sei nur am rande erwähnt.

mit sicherheit hat bioware zwischenzeitlich soviel anfragen und tickets, das es bestimmt nochmal 2-3 wochen dauert, bis ihr eure antwort bekommt.

bedenkt lieber einmal, das nicht die leute in der telefonhotline diejenigen sind, die eure ingame-tickets bearbeiten. das sind 2 oder mehr teams die jegliche anfragen bearbeiten. die einen telefonieren, die anderen machen den schriftlichen teil wie emails oder tickets. mehr mitarbeiter ab- bzw einstellen ist einfach nicht drin (wirtschaftlich der kostenfaktor, sowie schulungen und einarbeitungszeit von min. 2-3 wochen).

wenn euch nicht schriftlich innerhalb von 2-3 tagen geholfen wird, ruft doch einfach an. es sei auch nochmals erwähnt, das die hotline ohne gebühren ist.

ich lese sehr wenig hier im forum, aber was ich sehe sind reine heulthreats... hauptsache man mault rum. dadurch wirds auch net besser....