View Single Post

ValdeCallidus's Avatar


ValdeCallidus
12.09.2012 , 04:22 AM | #24
Quote: Originally Posted by Alegis View Post
Und jeder der nicht im Itemshop kauft, ist immernoch ein potenzieller Abo Kunde.
Ich arbeite im einzelhandel, was denkst du würde passieren, wenn meine Kollegen im Geschäft nurnoch die bedienen würden, von denen wir auch wissen das sie was kaufen werden?
Dann könnten wir aber ganz schnell dicht machen.
Das Beispiel passt nicht so ganz. Du wirst ja immer noch bedient, nur Reklamationen werden niht bearbeitet.

Und das ist auch im Einzelhandel oft so. Schon oft konnte ich einen Artikel nicht mehr umtauschen, weil es ein Sonderangebot war. Für bestimmte Garantieleistungen muss ich eine extra Garantie kaufen, das gibt es mittlerweile schon recht oft.

Ich selbst arbeite im Kundendienst in der Energiewirtschaft, da bieten wir einen günstigeren Online-Tarif an, bei dem man ANfragen und Reklamationen nur online stellen kann. Schon sehr oft musste ich Kunden sagen, dass ich ihr Anliegen nicht bearbeiten kann, dass sie das bitte online erledigen sollen.