Das es natürlich sinnvoll ist, zukünftige Kunden zu umwerben ist nicht der Punkt.

Zukünftige Kunden haben kein Anrecht auf Support, denn sie zahlen nicht für diesen Support. Sie bekommen bereits ein Spiel kostenlos zur Verfügung und wenn dann über Einschränkungen in dem kostenlosen Service gemeckert wird, dann kommt mir persönlich die Galle hoch.