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Wurschtkalle
12.04.2012 , 04:34 AM | #517
Quote: Originally Posted by Vafer View Post
Tickets unter der Kategorie "Fehlerbericht" werden generell nicht mehr beantwortet. Und der anfangs des Öfteren nach einem Ticket vorkommende Ingame-Mitarbeiter-Chat wurde anscheinend seit 1.4 gänzlich gestrichen.
Wie man hier am Kundendienstforum beispiellos erkennen kann, ist man völlig überfordert.

Glaube nicht, dass sich bezüglich dieses Themas hier noch was ergeben wird.
Bin zwar erst kurz dabei, kann aber aus reichlich Erfahrung(Ticketsupport/Telefonsupport/Community-Unterstützung) mit Fug und Recht sagen das hier Deppen am Werk sind ... nichtssagene Ticketantworten mehr als 2 Stunden Wartezeit am Telefon und ganz zu schweigen von dem Murks auf der Website. Hier sage ich nur ELV/Abo, falsche Links und Lockangebote, die es gar nicht gibt. Wenn ich im Kundendienst so arbeiten würde, wäre ich arbeitslos und mein Chef pleite ...
"Der Stein der Weisen sieht dem Stein der Narren zum Verwechseln ähnlich."