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Laevena
12.03.2012 , 10:40 AM | #9 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour à tous,

Pour toute question concernant votre compte ou les Pièces du Cartel nous vous remercions de bien vouloir contacter le Service Compte et Facturation par téléphone. Toutefois avant de prendre contact avec eux, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants:

(Extrait de notre note épinglée Pièces du Cartel : FAQ)
Pourquoi certaines de mes tentatives d'achat de pièces du cartel échouent avec un message d'erreur ?

Comme pour tout achat en ligne, de nombreux facteurs peuvent être à l'origine de l'échec de paiement des pièces du cartel. Si vous n'avez jamais réussi à acheter des pièces du cartel, vérifiez les éléments suivants :
  1. Assurez-vous que l'adresse de facturation enregistrée sur http://www.swtor.com/fr correspond exactement à l'adresse de paiement enregistrée auprès de l'établissement émetteur de votre méthode de paiement.
  2. Vous devez procéder à l'achat depuis le même pays que celui depuis lequel votre carte de paiement a été émise. Par exemple si vous utilisez une carte de crédit émise aux Etats-Unis pour acheter des pièces du cartel en Europe, il est possible que votre achat échoue.
  3. Vérifiez d'avoir correctement rempli les informations de la carte bancaire et assurez-vous que vous n'avez ni omis, ni interposé des chiffres ou que le numéro de vérification et la date d'expiration sont corrects.

Si vous avez réussi à acheter des pièces auparavant, mais que vous n'arrivez plus à réaliser d'achat, c'est peut-être parce que vous avez atteint la limite d'achat autorisé pour aujourd'hui. Si c'est le cas vous devez atteindre 24h avant de pouvoir acheter de nouvelles pièces.

Il est également possible que votre établissement bancaire impose des restrictions en terme de nombre d'achat ou bien des limites de dépenses autorisées qui ne sont pas sous notre contrôle. C'est pourquoi lorsque la raison de l'échec de la transaction n'est pas clairement établie, nous vous suggérons de tout d'abord vérifier auprès de votre établissement financier.
Merci.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support