Thread: Error 311
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Mundako
11.27.2012 , 07:24 PM | #10 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo zusammen,

falls ihr noch immer auf Error 311 stoßen solltet, dann stellt bitte zunächst sicher, dass ihr nicht SWTOR Unleashed beim Patchen verwendet, die Windows hosts Datei eures Systems nicht verändert wurde und keine individuellen Proxyeinstellungen im Internet Explorer aktiv sind.

Ansonsten probiert bitte auch einmal den Patchvorgang im abgesicherten Modus mit Netzwerkunterstützung. Hierbei werden nur die wichtigsten Programme und Treiber gestartet und ein Einfluss von Drittanbietersoftware verhindert.

Falls auch das nicht weiterhilft, dann seid bitte so nett und schickt unseren technischen Kollegen ein Ticket ein, damit diese sich das noch einmal genauer anschauen können:
Quote:
Wir würden uns sehr freuen wenn du uns unterstützt, in dem du eine Email an unseren technischen Support support@swtor.com mit folgendem schickst:
  • Beschreibung des Fehlers sowie bisher unternommene Schritte
  • Bitte füge auch deine LauncherDiag Logs bei.
LauncherDiag:
  1. Wechselt in euer Spielverzeichnis welches sich standardmäßig hier befindet:
    • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
    • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  2. Sucht dort das “launcherDiag” Programm und führt dieses aus.
  3. Ein neues Fenster wird sich öffnen und damit beginnen, die von uns benötigten Dateien zusammenzustellen. Bitte wartet bis der Ladebalken vollständig durchgelaufen ist und das Fenster euch Namen und Ort der erzeugten .tgz Datei anzeigt.
  4. Fügt die erzeugte Datei in eure Email an den Kundendienst mit ein.
Vielen Dank.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support