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Exee
11.22.2012 , 12:12 PM | #1
Bonjour,
ci-dessous l'incident que j'ai ouvert le 20/11 (ticket n°6879439)

Quote:
Bonjour,
je viens d'acheter un "Catalyseur de Maitre de Force de geurre d'Elite" pour 3475 distinctions de zone de guerre classés.
Je pensais pouvoir en récupérer le blindage (63) pour le mettre sur ma ceinture ou mon brassard personnalisable (comme j'ai pu le faire précédemment avec les mêmes modifications en version 61). Seulement je m’aperçois a regrets que je ne peux plus faire ce genre d'opération, un message d'avertissement m’empêche de faire cette manipulation.
Vous est-il possible de me reprendre mon Catalyseur (disponible dans mon inventaire) et me restituer mes distinctions de zone de guerres classés.
En vous remerciant...
Aujourd'hui (22/11), je me connecte au jeu.
Je constate que tous mes raccourcis (dans les barres d'acces rapide) ont disparus, mais que mon ticket a été cloturé.
Ci-dessous la réponse formulé par le droide de maintenance :

Quote:
Salutation Exee,
Merci de nous avoir contactés au sujet de la restitution de vos distinctions pour l'achat de l'objet "Catalyseur de maitre de force héro de guerre d'élite".

J'ai le plaisir de vous annoncer que j'ai effectué la restitution de vos 3475 distinctions de zone de guerre classées. Merci de bien vouloir vérifier votre boite aux lettres en jeu pour récupérer celles-ci lorsque vous le souhaiterez.

Merci de votre patience et compréhension. Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou demande de renseignement supplémentaire.

Cordialement,
Nicolas
Le Service Clients de Star Wars : The Old Republic
ET LA, STUPEUR !

1ieme chose, je constate que par mail vous m'avez remboursé mes distinctions de zone de guerre classé en contre parti du Catalyseur qui etait dans mon inventaire. Seulement, dans le mail, le jeton que vous m'avez accorder ne m'a restitué QUE 99 distinctions, et non pas les 3475 distinctions attendus !

2ieme chose, la plus contraignante : je constate que l'objet (Catalyseur de Maitre de Force de geurre d'Elite) a été retiré de mon inventaire.... MAIS EGALEMENT CELUI QUI ETAIT EQUIPE PAR MON PERSONNAGE ET DONT J'AI BESOIN !!! Pour rappel : j'en avais un positionné dans mon inventaire (celui a me rembourser contre distinctions, cf mon ticket), et un autre du même nom qui etait équipé sur mon personnage en main secondaire.
De plus ce catalyseur qui etait équiper sur mon personnage, je l'avais personnalisé : j'y avais positionner un cristal de puissance +41 (plutot que expertise), remplacer la sophistication (par Endu +27 Expertise +30 Puissance +41 Alacrité +53), et ajouter une augmentation (Volonté +18 Endurance +12).

IL N'ETAIT PAS QUESTION DE TOUCHER A CELUI EQUIPE PAR MON PERSONNAGE !

Je me retrouve donc dans l'incapacité de jouer mon personnage puis que je n'ai plus de catalyseur en main secondaire !!!

MERCI DE ME RESTITUER DE TOUTES URGENCES MON CATALYSEUR QUI ETAIT EQUIPE SUR MON PERSONNAGE (telle que je l'avais personnalisé) !
Enfin merci de me restituer convenablement mes 3475 distinctions (correspondant au remboursement de l'autre catalyseur).

A bon entendeur !
- Geuze * Exxe -
- Ørage * Elux -