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Laevena
09.29.2012 , 08:37 AM | #13 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Re-bonjour Torquefada,

Le seul élément de votre DxDiag qui pourrait s'avérer problématique est cette version du pilote : Driver Version: 9.18.0013.0623 car certains utilisateurs nous ont fait part de soucis avec ce dernier. Néanmoins comme dans votre premier message vous indiquez que les plantages ont eu lieu avant d'avoir mis à jour les pilotes, il est peu probable que cette piste soit la bonne.

Nous vous recommandons maintenant de prendre contact avec notre assistance technique pour qu'ils puissent procéder à des tests supplémentaires.

Vous pouvez le faire par e-mail à l'adresse support@swtor.com en précisant dans votre message :
  • La fréquence des plantages,
  • Votre DxDiag le plus récent,
  • Votre fichier MsInfo
Vous trouverez ci-dessous des instructions pour trouver votre fichier MsInfo et le convertir en fichier prêt à envoyer :
Spoiler


Ajoutez également une description détaillée du souci rencontré (dans quelles circonstances les plantages se produisent par exemple).

Notre assistance technique étudiera votre souci dans les meilleurs délais. Dans tous les cas n'hésitez pas à nous tenir au courant de la situation !
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support