Thread: Permanent Crash to Desktop
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Mundako
Old 07.23.2012 , 08:55 AM | #2 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Hallo HaZelNuts,

es tut mir leid von deinen andauernden Abstürzen zu hören. Da du ja bisher auch schon so gut wie alles probiert hast, um dieses Problem zu lösen, würde ich dich gerne direkt zu unseren Technikern weiterleiten, die eventuell in deiner MSInfo Datei, die Teil der LauncherDiag Logs ist, einen Ansatz finden können.

Quote:
Wir würden uns sehr freuen wenn du uns unterstützt, in dem du eine Email an unseren technischen Support support@swtor.com mit folgendem schickst:LauncherDiag:
  1. Wechselt in euer Spielverzeichnis welches sich standardmäßig hier befindet:
    • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
    • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  2. Sucht dort das “launcherDiag” Programm und führt dieses aus.
  3. Ein neues Fenster wird sich öffnen und damit beginnen, die von uns benötigten Dateien zusammenzustellen. Bitte wartet bis der Ladebalken vollständig durchgelaufen ist und das Fenster euch Namen und Ort der erzeugten .tgz Datei anzeigt.
  4. Fügt die erzeugte Datei in eure Email an den Kundendienst mit ein.
Bitte lasse mich wissen, solltest du weitere Unterstützung hierbei benötigen. Vielen Dank.
Mundako | Bioware Customer Service - Forum Support