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Naugor
07.10.2012 , 07:54 AM | #6 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
5. Der Login Server ist im Moment nicht erreichbar

Es gibt eine Reihe von Gründen, die zu dieser Fehlermeldung führen können. Wir haben hier einige Schritte aufgelistet, die euch beim Login helfen können.
  1. Überprüfung von Datums- und Zeitangabe
  2. Abgesicherter Modus mit Netzwerkunterstützung
  3. Konfiguration von Antivirus Software und Firewall
  4. Löschung des Patch-Verzeichnisses
  5. FixLauncher
  6. Erneuter Download der SWTOR_setup.exe
  7. Leeren des DNS-Auflösungscaches


I) Überprüfung von Datums- und Zeitangabe

Falls ihr die Fehlermeldung “Der Login Server ist im Moment nicht erreichbar” erhalten solltet, möchten wir euch besonders diesen Schritt empfehlen. Stellt sicher, dass das Datum auf eurem Rechner sowohl im Betriebssystem als auch im BIOS korrekt eingestellt ist (Datum, Uhrzeit und Zeitzone). Sollte dies nicht der Fall sein, könnte die Authentifizierung oder die benötigte Verschlüsselung fehlschlagen.


II) Abgesicherter Modus mit Netzwerkunterstützung

Wir möchten euch empfehlen euren PC im abgesicherten Modus mit aktivem Netzwerk neu zu starten. Um dies zu tun, folgt bitte diesen Schritten:

Spoiler

III) Konfiguration von Antivirus Software und Firewall

Antiviren Software kann ebenfalls Probleme beim Starten des Spieles verursachen. Da eine Vielzahl von Programmen erhältlich ist, haben wir einige allgemeine Schritte aufgeführt, die unter Umständen helfen können:
  1. Öffnet bitte eure Antiviren Software und versichert euch, dass die ”swtor.exe” und ”launcher.exe” NICHT in der Quarantäne- oder Lösch-Liste aufgeführt sind.
  2. Fügt swtor.exe und launcher.exe zu den sicheren Programmen hinzu.
Falls Ihr euch über einen der oben genannten Schritte nicht sicher seid, solltet ihr den Hersteller eurer Antiviren Software kontaktieren.
Zusätzlich möchten wir die Verwendung von Microsoft Security Essentials als Schutzprogramm empfehlen. Es wurde auf Kompatibilität mit dem SWTOR Launcher getestet. Solltet ihr eine andere Antiviren Software einsetzen, so stellt bitte sicher, dass ihr die aktuellste Version verwendet.

Ihr müsst gegebenenfalls dem Launcher (launcher.exe) und dem Spielclient (swtor.exe) erlauben, durch eure Firewall zu kommunizieren. Für die Windows-Firewall könnt ihr folgende Anleitung verwenden: Für die Firewall von anderen Anbietern informiert euch bitte beim jeweiligen Software-Hersteller, wie ihr Ausnahmen hinzufügen könnt.


IV) Löschung des Patch-Verzeichnisses

Das Patch Verzeichnis sollte nur erscheinen, wenn das Spiel gestartet ist. Schließe bitte zunächst den Launcher und wechsele in das Spieleverzeichnis. Standardmäßig ist dies hier zu finden:
  • Bei 32 bit Betriebssystemen - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  • Bei 64 bit Betriebssystemen - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
Falls ihr ein Patch Verzeichnis sehen solltet, während der Launcher geschlossen ist, möchten wir euch bitten dieses Verzeichnis zu löschen.


V) FixLauncher

Der einfachste Schritt, um einen defekten oder korrumpierten Launcher zu reparieren, ist das Ausführen der FixLauncher.exe Datei. Dies beeinflusst keine der bereits heruntergeladenen Spieledateien. Die auszuführende FixLauncher.exe befindet sich standardmäßig in:
  • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\

VI) Erneuter Download der SWTOR_setup.exe

Falls ihr Schwierigkeiten beim Abschließen des Patchprozesses oder beim Einloggen auf euren Server haben solltet, besucht bitte diese Seite. Es wird sich ein neues Fenster mit der Frage öffnen, ob ihr die Datei “SWTOR_setup.exe” ausführen oder speichern möchtet. Wählt bitte Speichern, der Download wird sofort beginnen.

Sobald die Datei (SWTOR_setup.exe) heruntergeladen ist, könnt ihr sie per Doppelklick ausführen. Falls eine Sicherheitswarnung erscheinen sollte, wählt bitte „Ausführen“. Folgt im Anschluss bitte den Installationsanweisungen. Dies überschreibt eure Launcher Dateien, sollte im Regelfall jedoch nicht zu einem erneuten Download des gesamten Spieleclients führen. Sobald die Installation fertig ist, versucht bitte erneut das Spiel zu starten.

Solltet ihr im Anschluss beim Patchen noch immer auf Schwierigkeiten stoßen, so müsst ihr leider den Spieleclient vollständig deinstallieren und dann den Prozess noch einmal von vorne beginnen.


VII) Leeren des DNS-Auflösungscaches

Falls ihr noch immer Schwierigkeiten haben solltet, so möchten wir euch empfehlen, den DNS-Auflösungscache zu leeren. (Bitte stellt sicher, dass ihr CMD als Administrator ausführt.)
Ihr findet eine Anleitung hierfür, in dem ihr auf den Spoiler klickt:
Spoiler

Sollte es im Anschluß an das Ausführen aller Schritte weiter Schwierigkeiten geben, möchten wir euch bitten, einen neuen Thread mit eurem neusten Launcher Log zu erstellen. Bei einer Standardinstallation sind diese Dateien hier zu finden:
  • Für 32-bit Betriebssysteme - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\logs
  • Für 64-bit Betriebssysteme - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\logs
Musterdateiname: launcher_20111122.Log
Naugor | BioWare Customer Service - Forum Support