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Laevena
07.09.2012 , 05:11 PM | #6 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
5. Le service de connexion est indisponible

Ce message peut survenir pour plusieurs raisons. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de dépannage qui devraient vous aider à vous connecter au lanceur.
  1. Vérifiez que la date, l’heure de votre ordinateur sont corrects
  2. Mode sans échec avec prise en charge réseau
  3. Anti-virus et pare-feu
  4. Supprimer le dossier “Patch”
  5. FixLauncher
  6. Télécharger à nouveau swtor_setup.exe
  7. Vider votre cache DNS


I) Vérifiez que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctes
Assurez-vous que l’heure et la date sont correctement paramétrées à la fois dans Windows et dans votre BIOS. Si ce n’est pas le cas, il est possible que l’authentification ou la clé de chiffrement échouent.

II) Mode sans échec avec prise en charge réseau

Nous recommandons un démarrage de votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

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III) Anti-virus et pare-feu

Les logiciels anti-virus peuvent être à l'origine des soucis de lancement du jeu. Il existe de nombreux type d'anti-virus très différents, c'est pourquoi nous indiquons ci-dessous quelques solutions génériques qui pourront être utiles :
  1. Ouvrez votre logiciel anti-virus et vérifiez que "swtor.exe" et "launcher.exe" ne sont PAS dans une liste de quarantaine ou de suppression.
  2. Retirez et ajoutez à nouveau SWTOR.exe et Launcher.exe à votre liste d'exceptions.
Si vous avez des doutes sur les manipulations à réaliser nous vous remercions de bien vouloir vous tourner vers l’éditeur de votre logiciel anti-virus.
Nous souhaitons ajouter que nous recommandons l'utilisation de Microsoft Security Essentials comme protection contre les virus. Sa compatibilité avec le lanceur de SWTOR a été testé. Si vous utilisez tout autre logiciel anti-virus, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente et la plus à jour.

Il est nécessaire de laisser le lanceur (launcher.exe) et le client du jeu (swtor.exe) communiquer au travers du pare-feu Windows.
Merci de vous référer aux liens ci-dessous pour retrouver plus d’informations sur la configuration de votre pare-feu :(Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus pour responsables du contenu des sites extérieurs au nôtre)

Si vous utilisez un autre pare-feu, veuillez consulter son mode d’emploi ou contacter directement son constructeur.

IV) Supprimer le dossier Patch

Le dossier “Patch” ne doit apparaître que lorsque le jeu est en cours d’exécution. Fermez tout d’abord le lanceur et rendez-vous dans le dossier d’installation du jeu qui se trouve pas défaut ici :
  • Pour les systèmes 32 bits - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
  • Pour les systèmes 64 bits - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\
Si vous voyez un dossier « Patch » alors que le lanceur est fermé, supprimez-le.


V) FixLauncher

Ce souci peut également survenir à cause d’un fichier manquant ou corrompu. L’étape la plus simple pour réparer un lanceur endommagé ou corrompu est d’utiliser FixLauncher.exe. Ceci n’aura aucun impact sur les fichiers que vous avez déjà téléchargés.
Pour le faire, veuillez double-cliquer dans le dossier FixLauncher.exe se trouvant par défaut à cet emplacement :
  • Pour les systèmes exploitation 32 bit – C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars – The Old Republic\
  • Pour les systèmes d’exploitation 64 bit – C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars – The Old Republic\


VI) Téléchargez à nouveau swtor_setup.exe

Si le problème persiste après avoir utilisé FixLauncher, nous vous invitons à à cliquer ici .

Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir et vous demander si vous souhaitez exécuter ou sauvegarder un fichier appelé “SWTOR_setup.exe”.
Choisissez « Sauvegarder ». Le téléchargement va alors commencer.

Une fois le fichier téléchargé, double-cliquez dessus pour le lancer (SWTOR_setup.exe). Un message d’avertissement va vous demander si vous souhaitez exécuter le fichier, cliquez sur « Exécuter ». Par la suite suivez les instructions d’installation à l’écran, cela aura pour effet de supplanter vos fichiers d’installation mais ne nécessitera pas de réinstaller le jeu dans son intégralité. Une fois l’installation complète, réessayez de lancer le jeu.

VII) Vider votre cache DNS

Si la date et l’heure de votre ordinateur sont correctes, nous vous recommandons de vider votre cache DNS (Assurez-vous d’exécuter le cmd en tant qu’administrateur) :
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Si le problème persiste après avoir testé toutes ces solutions de dépannages, nous vous invitons à créer un sujet en joignant l’information suivante :
  • Votre rapport du lanceur le plus récent
Le répertoire d’installation de ces fichiers peut être trouvé ici :
  • Pour les systèmes 64 bits - C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars – The Old Republic\logs
  • Pour les systèmes 32 bits - C:\Program Files\Electronic Arts\BioWare\Star Wars – The Old Republic\logs
Exemple de ficher : launcher_20120501.Log
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