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Conveeyor
04.15.2012 , 08:07 PM | #5 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Noch einmal hallo,

Wir verstehen sehr wohl dein Problem... nur haben wir dafür halt keine einfache Standardantwort parat. Von irgendwelchen 5 % wollen wir hier nicht reden. So eine Aussage kann man pauschal nicht treffen und höchstens als theoretisches Beispiel anführen. Tatsache ist, dass das Spiel auf einem sehr großen Teil an unterschiedlichsten Rechnern wirklich gut läuft und dort auch diese Probleme mit den FPS Einbrüchen kaum oder gar nicht auftreten.

Das hat mit Sicherheit nichts mit den verwendeten Prozessoren oder Grafikkarten zu tun. Star Wars: The Old Republic wurde sowohl in Zusammenarbeit mit ATI wie auch Nvidia entwickelt und verwendet auch die standardmäßige Schnittstelle DirectX von Microsoft.

Wenn es daher zu Problemen auf einem Rechner kommt, kann es wirklich die vielfältigsten Ursachen haben, die sich teilweise auch unseren Einfluss entziehen. So können die verwendeten Spannungsraten für den Speicher, interne Übertaktungen in Grafikkarten von Seiten des Herstellers, Unstimmigkeiten in der Systemkonfiguration und vieles anderes mehr der Auslöser sein.

Natürlich verstehen wir, dass dir diese Aussage nicht weiterhilft und so gerne wir dir auch nützliche Ratschläge geben würden, so sind wir doch durch die Gegebenheiten eines Forums darin stark eingeschränkt. Darum tut es uns auch leid, dass du denkst, wir würden Standard-Makro-Antworten verwenden. Das tun wir mit Sicherheit nicht und wir versuchen auch unser Bestes, jedem Kunden sein Problem individuell zu lösen.

Bezüglich deines Systems können wir nur immer wiederholen, was wir bereits mehrfach gesagt haben: Bitte versichere dich, dass deine Treiber wirklich alle aktuell sind. So ist der Soundkartentreiber von 2010. Vergesse bitte auch nicht, dass es auch für dein Motherboard einen neuen Treiber auf der Herstellerseite geben kann. Auch dies kann die Leistung des Spieles nachhaltig beeinflussen.

Solltest du zum Beispiel eine SSD einsetzen, so gibt es hier spezielle Einstellungen und Anpassungen im System, die sich negativ auf die Leistung des Spiels auswirken können. Wir können hierfür jedoch keine Unterstützung gewähren, da wir uns schon aus rechtlichen Gründen alleine auf unster Spiel beschränken müssen. Jegliche Unterstützung für Hardware und deren Treiber hat von Seiten des jeweiligen Herstellers zu erfolgen.

So verhält es sich auch in Bezug auf die Software. Wir können und werden hier keine Aussagen zu Produkten anderer Hersteller treffen, diese auch nicht beurteilen noch als Referenz zu unserem Spiel heranziehen. Was wir tun können ist zu versuchen, die Leistung unserer Software auf so viele Systeme wie möglich anzupassen.

Sollten wir dir im Rahmen unserer Möglichkeiten noch Hilfe geben können, so werden wir dies auch tun. Bitte verstehe noch einmal, dass wir keine explizite Hardware-Unterstützung geben können, noch können wir Aussagen zu von unserem Spiel nicht unterstützte Erweiterungen treffen (z.B. RAM-Disk).

Vielen Dank für dein Verständnis.

Conveeyor | BioWare Customer Service - Forum Support