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Laevena
12.16.2011 , 03:06 PM | #18 Click here to go to the next staff post in this thread. Next  
Comme indiqué ici les codes-produits de la version digitale sont envoyés par e-mail à partir du 16 décembre.
Nous vous invitons donc à consulter régulièrement votre boîte aux lettres électronique dans les jours prochains.

Quote: Originally Posted by Stroban View Post
Je me permets d'ajouter une inquiétude concernant Origin. Moi aussi, je ne vois pas mon jeu pour la bonne raison que l'adresse mail de mon compte swtor n'est pas la même que celle d'Origin. J'ai bien reçu un mail de Bioware me donnant le client pour l'acces anticipé et j'ai bien eu le mail d'invitation pour l'anticipé.

Cependant, me reste un doute affreux: "qui va m'envoyer le code du 20 décembre?" J'ai donc téléphoné à Origin (EA), ce matin et voici en gros leur réponse: "Ah non, on n'enverra pas de code pour le 20 décembre, c'est Bioware qui se charge de cela, voyez avec eux, on n'est pas concerné."

Je leur ai bien expliqué mon problème d'adresse mail, ça fait depuis début décembre que j'envoie des requêtes autant à Origin qu'à Bioware pour ce problème d'adresses différentes. Bioware ne me connait que par l'adresse que j'ai inscrite sur mon compte, pas celle de mon achat, alors vont-ils bien m'envoyer le code voulu en temps et en heures? Est-ce bien eux qui sont chargés de l'envoyer?

Je supplie un gm du forum de répondre à ma demande afin d'enlever un stress inutile qui serait immédiatement effacé si on voulait bien répondre clairement à ce sujet. Je pense que nombre d'entre nous seraient soulagés aussi. Apportez une réponse, svp
Stroban, concernant votre problème, il ne nous est pas possible d'intervenir sur un forum public car pour le résoudre il faut que vous communiquiez des informations personnelles telles que les adresses e-mail que vous avez utilisées.
Nous vous assurons que votre demande sera traitée par nos droïdes de protocole et nous excusons pour l'attente occasionnée.

Nous pouvons toutefois vous confirmer une chose : C'est bien Origin qui vous fera parvenir le code d'enregistrement de votre jeu.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support