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Laevena
12.15.2011 , 06:56 AM | #3 This is the last staff post in this thread.  
Bonjour, si vous êtes dans l'incapacité de progresser dans la première quête nous vous invitons à créer un ticket en jeu.

Pour créer un ticket, cliquez sur l’icône qui représente un point d’interrogation dans la barre de menu en haut de votre écran. Cela ouvre la fenêtre d’assistance du Service-Client. Choisissez la catégorie la plus approprié à votre demande et décrivez le problème que vous rencontrez dans le champ «Description». Cliquez sur «Créer un ticket» en bas à droite de cette fenêtre pour envoyer votre ticket.

Soyez aussi précis que possible et essayez d’inclure les informations suivantes dans votre ticket :
  • L’heure à laquelle le problème est survenu (Précisez votre fuseau horaire).
  • Le nom de votre personnage, sa classe, son niveau et le cas échéant incluez aussi le nom du serveur.
  • La zone dans laquelle le problème est survenu : planète, coordonnées (Uniquement pour les problèmes observés pendant une partie)
  • Une description détaillée du problème.
  • La liste des solutions que vous avez déjà essayées.
Laevena | BioWare Customer Service – Forum Support