Rebonsoir,
Je les ai également appelé, et la personne qui m'a reçu au téléphone m'a de suite dit qu'ils recevaient beaucoup de plainte à ce sujet, et que soit disant l'infos a été remonté pour être résolue... En attendant il m'a fait parvenir un mail avec des étapes à réaliser pour 'tenter' de régler le soucis.
Je vous le dit de suite, j'ai tout fait, ça n'a rien changé, à vous de voir (et apparement la suppression d'un des fichiers dont ils font mention dans le message vous fera re-dl une bonne partie du jeu... à vos risques et périls). Mais au cas où, cadeau :
"Afin de réparer votre lanceur, nous vous recommandons de suivre exactement les étapes suivantes. Si elles ne sont pas faites dans cet ordre, le fichier pourrait ne pas s’exécuter correctement.
1. Ouvrez votre gestionnaire de tâches (Ctrl+Maj+Esc) et assurez-vous que tous les processus du lanceur et de SWTOR ont été fermés
2. Allez sur http://cdn-patch.swtor.com/patch/LauncherRepairUtilityP1.8.2.exe . Une fenêtre s’ouvrira et vous demandera si vous voulez sauver ou ouvrir le fichier. Sélectionnez sauver.
3. L’outil de reparation du lanceur (launcher repair utility, lien ci-dessus) se placera dans le dossier des fichiers téléchargés. Vous pouvez déplacer le fichier .exe dans le dossier d’installation du jeu.
Localisation du dossier du jeu, par défaut :
. Pour un OS Windows 32 bits : C:\Program Files\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
. Pour un OS Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
4. Quand le fichier aura été place dans le bon dossier, lancez l’application.
5. Choisissez “installer” et attendez que le chargement se termine
6. Une fois l’installation terminée, veuillez tenter de relancer le jeu.
Remarque: il s'agit simplement d'une archive à extraction automatique qui installe les plus récentes versions de tous les composants du lanceur, pour éviter que le lanceur n’ait à auto-installer les patchs. Nous avons constaté qu'un certain nombre d'utilisateurs ne parvient pas, malgré plusieurs tentatives, à installer le patch du lanceur. La méthode décrite permet de contourner ce problème.
Pour les utilisateurs de l’anti-virus NOD32 : NOD32 peut causer des problèmes de mise à jour. Si vous avez NOD32, vous devrez soit utiliser le LauncherRepairUtility ci-dessus, ou désactiver NOD32 temporairement, le temps de mettre le lanceur à jour – veuillez le réactiver immédiatement une fois ceci fait. Nous travaillons sur une solution qui permettra aux utilisateurs de NOD32 de mettre le jeu à jour normalement.
Vous pouvez retrouver ces manipulations dans le Guide de dépannage du Lanceur :
- https://help.ea.com/fr/article/swtor-launcher-troubleshooting-guide/
Si le souci persiste après la réparation du lanceur, je vous invite à supprimer et modifier quelques fichiers du dossier d'instalation Star Wars - The Old Republic :
- Fermez toutes les applications relatives au jeu et au lanceur SWTOR
- Rendez vous sur votre dossier d'instalation du jeu
. Pour un OS Windows 32 bits : C:\Program Files\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
. Pour un OS Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
- Supprimez le dossier BitRaider
- Allez dans le dossier swtor et supprimez le fichier diskcachearena
- Retournez dans le dossier d'installation et ouvrez le fichier launcher.settings (faire un clic droit sur le fichier, Ouvrir avec -> Bloc Note), puis changez la ligne "bitraider_disable":false , par "bitraider_disable":true.
Si suite à ces manipulations votre souci persiste, afin de pouvoir enquêter sur votre problème plus en détails, nous vous invitons à nous envoyer quelques fichiers de diagnostic. Nous souhaitons vous rassurer que tout ce qui nous sera envoyé sera traité avec la plus grande confidentialité, et supprimé dès que votre souci sera solutionné, en accord avec notre politique de confidentialité.
Nous vous demandons donc de nous faire parvenir :
- Votre fichier Launcher Diagnostic :
Pour créer le fichier Launcher Diagnostic, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Ouvrez votre dossier Star Wars: The Old Republic, l'emplacement par défaut est :
. Pour un OS Windows 32 bits : C:\Program Files\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
. Pour un OS Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\EA\BioWare\Star Wars - The Old Republic
2. Lancez l'outil de diagnostic en faisant un double-clic sur "launcherdiag.exe"
3. Une fois le diagnostic terminé, l'outil va créer un fichier dans votre dossier Star Wars: The Old Republic, qui sera appelé "diagXXXX.tgz" (le XXXX sera remplacé par une série de chiffres).
Pour toute autre question ou renseignement supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter!"
