Thema kann geschlossen werden! Chris vom Kundendienst ist der beste hat sich eingesetzt hat gesehen Fehler lag nicht bei mir sondern im System und hat den Account wieder frei geschaltet. Ein großes Danke hier nochmal!

Konto ist genug gedeckt das ist auch nicht das Problem. Hab auch nen Screen mit dem Kontoauszug an den Support geschickt mit einer extrem langen Erklärung der Sachlage. Daran kann es auch nicht liegen der Fehler liegt in dem Fall nicht bei mir und ich hab auch kein Problem damit wenn nen Fehler im System passiert ist. Das kann passieren das weiß ich, ich hab selbst länger in der Branche was Kundendienst angeht gearbeitet. Zwar nicht für ein Online Game aber da tut sich nicht viel was das angeht. Nur verstehe ich diese Sturheit von Seitens des Kundendienstes nicht. Das sie jetzt auch noch kamen mit der Fall wird nicht weiter untersucht. Die machen sich nicht mal Mühe das zu untersuchen für die ist es "Hey System sagt da stimmt was nicht Ende der Diskussion" das da evtl mal nen Fehler passieren kann wird gar nicht erst untersucht. Vor allem da ich es schwarz auf weiß habe das da keine Rückbuchung war ( und bei mir bei der Bank Targobank in dem Fall ist es wie bei dir ist mein Konto nicht genug gedeckt kann ich keine Sofortüberweisung mehr tätigen selbst wenn es nur 1 Cent zu wenig sein sollte davon mal ab) und egal wie langsam eine Bank sein mag, man kann mir nicht erzählen das bei einem gedeckten Konto eine Rückbuchung 7 Tage braucht bis sie angezeigt wird und das in dem Fall der Kundendienst noch vor mir die Mitteilung bekommt da ist ne Rückbuchung gewesen. Denn diese wäre erst auf meinem Konto ersichtlich würde dann ein paar Tage dauern bis sie dem Kundendienst ersichtlich ist und nicht anders herum. Das war bei der letzten Rückbuchung die es gegeben hat nämlich so. Da hab ich auf mein Konto geguckt gesehen das in dem Fall die Lastschrift worüber ich meinen Account zuvor hab laufen lies zurückgebucht wurde hab den Support dann angerufen und der hat mir am Telefon noch gesagt das er da nicht viel machen kann man warten müsste bis die Rückbuchung auch in der Buchungsabteilung (nenn ich jetzt einfach mal so mir fällt der Fachbegriff gerade nicht ein) sichtbar wird dann würde mein Acc gesperrt werden und auf die Email die ich da bekomme sollte ich mich dann melden. Und genau wegen dem hab ich es dann ja auch an dem Tag wo mein Acc freigeschaltet wurde wieder direkt von Lastschrift auf Sofortüberweisung umgestellt damit sowas nicht nochmal passieren kann. Ich wollte hier auch keine Endlose Diskussion entfachen lediglich wissen ob jemand ähnliche Erfahrungen mal gemacht hat und was man da am besten tun kann. Natürlich war ich etwas geladen wer wäre es nicht wenn der Account auf einmal weg ist und man dafür nichts kann.

Was für ich habe versucht durch die Rückbuchung mir ein Abo zu erschwindeln? 1. Die Rückbuchung ende Januar war gewiss nicht beabsichtigt und der Kundenservice war so nett das Konto freizuschalten wo dann auch in der Email drin stand das bei einer weiteren Rückbuchung das Konto gesperrt bleibt. Was ich vollkommen nachvollziehen kann wenn es eine weitere Rückbuchung gegeben hätte dann würd ich auch nix sagen dann wäre das vollkommen gerechtfertigt. 2. Habe ich wie schon mehrfach erwähnt den Einmaligen Kauf auf der Homepage hier per Sofortüberweisung getätigt wo es keine Rückbuchungen geben kann das heißt nach der Email vom Kundendienst wo sie mir ich nenn es mal eine letzte Chance gegeben haben. Kam es zu keiner weiteren Rückbuchung. Daher habe ich mich daran gehalten und kriege dafür jetzt den Arsch Tritt indem die mein Konto nicht entsprerren wollen obwohl ich dafür jetzt auch wieder Geld bezahlt habe. Bitte richtig lesen ... Danke

Nun also wie gesagt selbst wenn das Geld noch nicht da sein sollte (Was ich mir bei einer Sofortüberweisung nicht vorstellen kann... davon ab liegt das auch schon 5 Tage zurück) gabs keine Rückbuchung auf meinem Konto kann es auch nicht gegeben haben. Eine Rückbuchung in ihrem System ohne das es auf meinem Konto vermerkt ist wäre auch durchaus fraglich. Immerhin müsste es ja erstmal mein Konto belasten dann zurückgebucht werden damit die dann die Meldung bekommen das irgendwas nicht durchgekommen ist...

Ich schreibe den ganzen Fall jetzt mal öffentlich weil mir reicht es... Folgendes ist passiert : Es geht um meinen Hauptaccount Nyhyluus. Ende Januar gab es eine Rückbuchung auf meinem Konto, daraufhin wurde mein Konto zurecht gesperrt. Hab mich an den Support gewand die ganze Sache geklärt und mein Account wurde wieder freigeschaltet. Am selben Tag wo mein Account freigeschaltet wurde habe ich den Einmaligen Kauf getätigt also 60 Tage Abo für 26,99 Euro und diesen per SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt. Das war am 01.02.2019 , heute am 06.02.2019 kriege ich eine Email das erneut eine Rückbuchung stattgefunden hat und mein Account nun wieder gesperrt ist. Konto überprüft keine Rückbuchung beim Support angerufen nachgefragt mir anhören müssen das es auch bei Sofortüberweisungen Rückbuchungen geben kann (was völliger Quatsch ist) Und dieser wollte sich darum kümmern. Ich habe Zeitgleich auch noch eine Email an den Support geschrieben die Sachlage geschildert inklusive nem Screenshot von nem Kontoauszug wo klar zu sehen ist das es keine Rückbuchung gab. Resultat des ganzen Ich kriege ne weitere Email vom Support das die Maßnahme ihrerseits gerechtfertigt ist und mein Account gesperrt bleibt. Und da frag ich mich allen ernstes wollen die mich komplett verarschen? Entschuldigt die Wortwahl aber ich zahl doch nicht 26,99 Euro damit die mir meinen Account sperren wegen einer weiteren Rückbuchung die es nicht gab! Ich weiß nicht ob jemand ähnliche Erfahrungen mal gemacht hat jedenfalls würd ich gern wissen was ich da tun kann muss ich zur Polizei oder zum Anwalt? Ich komm mir ziemlich verarscht vor bin stinksauer und will meinen Account wiederhaben kann doch nicht sein!